Кредитная карта

2.10.2021 сотрудник банка доставил кк, в ходе консультации были озвучены условия пользования кредитной карты: бесплатное обслуживание первый год, льготный период 100 дней начинается с момента активации карты и первой операции. Несколько раз мы проговорили про дополнительные расходы, как уверял сотрудник банка никаких списаний не будет. 7.10.2021 я активировал карту в банкомате и снял денежные средства это была первая расходная операция по карте. 11.01.2021 поступило уведомление, что льготный период закончен и мне начислены проценты в размере 7628,32, т.е. льготный период начался с момента оформления карты, и списание за обслуживание бесплатной кредитной карты тоже прошло 2.10.21 на сумму 1490,00. Почему вообще произошло списание за обслуживание, если консультируя, сотрудник озвучил, что согласно тарифам, первый год обслуживания карты бесплатный. А так же при оформлении карты на сайте, в условиях прописано, что первый год обслуживание бесплатное ? Почему проводятся операции ещё до активации карты? Получается, банк заведомо вводит в заблуждение своих клиентов, донося неверную информацию? Несколько раз мы проговорили с сотрудником банка, что льготный период начинается с момента моей первой расходной операции, она была совершена 7.10.21, и с этой даты отсчитывал 100 дней. Заходить в приложение и отслеживать все операции по карте у меня не было возможности, я знал и был уверен, что активировал карту и снял наличные 7.10.21, а про списание за обслуживание даже не знал. Так же в процессе пользования картой, было несколько раз списание за страхование12.01.2021 я полностью загасил задолженность вместе с процентами. Такого обмана со стороны банка никак не ожидал, выходит, что альфа банк умышленно обманывает клиентов при оформлении карты "100 дней без Процентов и первый год обслуживания бесплатный". Присылает СМС о дате и сумме минимального платежа каждый месяц, чтобы клиенты доверяли СМС и не заходили в личный кабинет для того, чтобы не узнать дату окончания льготного периода, и постфактум сообщают об окончании льготного периода вчера. Хочу получить ответ от банка по поводу данной ситуации, пересмотреть льготный период и вернуть на карту списанные обманным путём денежные средства.