Несоблюдение банком ипотечных условий договора

04.02.2022 11:28
6163
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24 января 2022 был подписан договор ипотечного кредитования. Для того, чтобы снизить гигантскую процентную ставку до  нормы в банк надо предоставить документы о регистрации объекта недвижимости. НО! Внезапно выясняется, что для этого теперь надо документы предоставить не до даты платежа, а до календарного первого числа месяца. Подло, но делать нечего.  Успеваю, потратив кучу нервов и времени, пройти регистрацию и подать документы в банк в течении рабочего дня 31 января. Факт принятия документов подтверждается тем, что были разблокированы аккредитивы рано утром 1 февраля. Опять НО. Процентная ставка не снижена до сих пор. Добиться ответа нигде не смог. Только 3 февраля через ипотечного брокера (не лично!!!!) было передано в телеграмме сообщение: "Для решения этого вопроса необходимо получить письменное заявление клиента и направить его на pretense . ставка должна меняться, после того как клиента вносят в реестр на изменение ставки, но у Нас возникли опасения, что документы предоставлены в последний день месяца и написали на поддержку Банка" Простите, а какая разница в первый/последний/третий/двадцатый день месяца? Что за чушь? Даты смотрите, даты смотрите когда был подписан договор! когда еще я должен был подать документы??? Почему со мной не связался ни один представитель банка? Заявление написано, отправлено. Отбивка на электронную почту пришла. Прошли сутки. График не изменен, на связь никто не выходит и я никого догнать не могу, а время идет. Сегодня 4 февраля. Дата платежа 9 февраля. Что я должен платить и почему - мне непонятно. Банк нарушает свой собственный договор!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-05T22:16:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-02-10T18:34:30+03:00
Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Рады сообщить, что Ваша ставка была актуализирована, график платежей пересчитан. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания. Можем Вас заверить, что со стороны руководства будут приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым Клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
RAV38
2022-02-14T12:20:43+03:00
Добрый день! Да действительно ситуация была разрешена наилучшим образом. Минус только в том, что это было сделано в ручном режиме и довольно много движений и времени потребовало с моей стороны.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 720
отзыва
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка