"Потеряли" 500 тыс наследства и случайно выдали больше второму наследнику уведомив его, но не меня!

Если честно, такого наплевательского отношения к своей работе я не видела.  Год назад я обращалась в банк на Скрябина для получения 1\2 наследства. Второй наследник открыл дело на Парке победы.  Деньги мы получали по ходу окончания срока вкладов умершего. Я обращалась в банк 7 (!) раз, вместо ожидаемых 3х.  За это время: - неправильно закрыли один из вкладов, из-за чего мне пришлось ехать с братом на парк победы, чтобы правильно осуществили выдачу средств. - заставили прийти еще раз, чтобы принести копию паспорта. оказалось его нет в деле. - та же ситуация со свидетельством о смерти и свидетельством о праве на наследство. - феерическое! в предпоследнее посещение мне повезло с сотрудницей (она помогала коллеге по проверке счетов), и она НАШЛА 500 тысяч на картах банка Москвы. Ее коллега сказал что видимо до этого "сотрудники не догадались проверить их. не у всех есть доступы к этой программе". Что значит не догадались? это вообще как, если данные карты указаны в свидетельстве о праве на наследство? Это разгильдяйство чуть не стоило нам по 250 тысяч каждому! мы же не имеем доступа к программам, вообще не имеем шанса проверить. как вам верить после этого? Брат на тот момент приходил в банк 6 раз (из которых 3 раза у него теряли документы на наследство, кстати).  В общей сложности к 11 посещению (считаю и его, и мои) мы  находим деньги. какой милый сюрприз) слов нет И финал из-за чего я пишу этот отзыв сюда.  Это последнее обращение к банку. Следующее будет в ЦБ. Сегодня моему брату (!) поступил звонок от банка, что они выдали ему мою часть средств! И для решения вопроса МНЕ И БРАТУ нужно совместно поехать в банк на площадь победы. С какого, простите, перепугу, в банке работают такие сотрудники, которые сообщают новость о переплате не МНЕ, а ВТОРОМУ НАСЛЕДНИКУ? мне звонков, писем не было. Если бы мы были в плохих отношениях с ним, поссорились или просто человек бы был ушлый, я бы лишилась часть наследства и даже об этом бы не узнала! Я в конкурсе зрительских симпатий участвовала или финансовую операцию в соответствии с законом осуществляла? Учитывая совершенно наплевательское отношение банка не только ко мне, брату (в общей сложности мы посетили банк 15 раз !), но даже к своим откровенным ошибкам, где создаются все условия для нарушения закона и злоупотреблений, я требую чтобы данный вопрос решился без моего участия, а так же предоставить мне выписки по всем счетам из свидетельства, что так же зафиксировано в обращении CR-8699401. В противном случае я буду обращаться в ЦБ и далее форсить данную ситуацию. Для выдачи наследства мало загнать изначально лояльного к ошибкам клиента, но и ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ, когда он к вам таки дошел ПО ВАШЕЙ ПРОСЬБЕ