Банк незаконно выпустил карту

04.02.2022 18:32
6010
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Работодатель (индивидуальный предприниматель, не бюджетная организация) перечислил заработную плату на реквизиты карты VISA. Альфа Банк самовольно выпустил карту МИР и зачислил денежные средства на неё! Я самостоятельно перевела в лк деньги на счёт карты VISA и закрыла счёт карты МИР. Следующую зарплату банк снова отправил на закрытый мной счёт карты МИР, но теперь воспользоваться деньгами нет возможности. По телефону решить данный вопрос не удалось, пришлось ехать в отделение на Воробьевых горах. Порхающие по офису "мальчики с ноутбуками" попытались внушить мне, что такое не возможно. После предъявления платёжного поручения с реквизитами карты VISA, пожали плечами и сказали, что ничего сделать не могут. Сотрудник Яков (с его слов) сделал обращение на разблокировку счёта МИР, чтобы я могла воспользоваться своими денежными средствами. Меня уверили в том, что счёт будет разблокирован в течении трёх часов и для этого не потребуется снова посещать отделение банка. Прошло более суток, счёт не разблокирован, своими деньгами я не могу воспользоваться. Считаю, что банк незаконно удерживает мои денежные средства. Исходя из этого считаю целесообразным обратиться в прокуратуру, роспотребнадзор и центробанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-06T01:58:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-14T11:57:14+03:00
Уважаемый клиент, по данному вопросу зарегистрировано обращение A2202043335. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.
user-67297133858
2023-02-02T01:07:44+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка