Положил деньги через банкомат - средства не пришли на счет

Я являюсь клиентом банка с мая 2021 года. 9 месяцев всё было нормально. Нравится и приложение, и кэшбэки. Не очень у них горячая линия - ждать приходится. Но вроде так у всех. Очень неприятный случай произошел со мной 03.02.2022 г. В канун моего дня рождения. Ложил деньги на счет, чтоб купить себе подарок. Остался без подарка, и отношение к банку резко испортилось. Рассказал родственникам - у банка -5 клиентов... В 19:00 по МСК 03.02.2022 г. я пришел в отделение банка (г. Челябинск, ул. Чичерина, 38в) положить деньги на карту - 3100 руб. Приложил карту к банкомату (№223393), ввел ПИН - вылезло сообщение, что банкомат не работает (хотя до ввода ПИНа сообщений о нерабочем банкомате не было). Тут же спустя секунд 10-15 подошел к соседнему банкомату (№223389), приложил карту, ввел ПИН, выбрал ВНЕСТИ НАЛИЧНЫЕ, внес 3100 руб., подтвердил. Это было в 19:02 по МСК. Деньги на счет не пришли (сегодня 5.02.2022 г.). Сразу обратился на горячую линию, всё рассказал. Через 1,5 часа пришла отписка, что банк ни при чем, что мол я сам дурак. Утром 4 февраля пошел в это отделение, девушки сказали, что ни чем помочь не могут, надо звонить на горячую линию. Я позвонил, рассказал - опять отписка через 1,5 часа. Я в 3й раз обратился - опять отписка. Теперь уже через сутки.  Обращения №А2202033576, №А2202040578, №А2202041152. [url=https://disk.yandex.ru/d/PFwqmMNcI_lzbQ]Скриншоты обращений[/url] . Я просил в обращениях посмотреть видеокамеры (их там 3 или 4 штуки стоит). Уверен, этого не было сделано. Я указал в обращениях дату и точное время, номер банкомата (куда положил деньги). Есть видеокамеры. НИЧЕГО НЕ БЫЛО ПРОВЕРЕНО! Отсюда и отрицательные отписки 3 раза. Если по данному моему обращению будет проверка, то всё произошло 03.02.2022 в 19:02 по МСК, банкомат №223389, я был в коричневой куртке, серой шапке (на видеокамерах всё должно быть прекрасно видно)! 1. В данном отделении постоянно не работает 1 из 3 банкоматов. 2. После внесения денег не во всех банкоматах выдается чек. В 2 из 3 банкоматах выскакивает лишь фото девушки со словами "Это было классно!" А если не классно? И деньги не пришли на счет... Этого вы не узнаете... А потом будет поздно... и вам никто не поможет... 3. В своих обращениях я просил проверить выписку по данному банкомату за 3 февраля. Подозреваю, выписку никто не делал. По данному факту готовится заявление в полицию и прокуратуру. Оставляю отзывы, где только можно. Здесь уже каждый пусть додумывает был сбой системы или мошенничество со стороны Альфа-Банка.  В данный момент я временно не работаю. Для меня даже эти 3000 руб. являются такой, нормальной, суммой.  Спасибо, Альфа-Банк, тебе за такой "подарок" ко дню рождения. Я этого уж точно никогда не забуду.  Убивает ещё тот факт, что служба поддержки отвечает одинаковыми отписками за считанные часы. Видно, что ни каких проверок не было, а отношение к клиентам хуже некуда. Также можно ознакомиться с отзывами об отделениях Альфа-Банка в г. Челябинске. В том же 2гисе. Во всех отделениях средний балл 2-2,5. Это о чем-то да говорит... Будьте внимательны и бдительны при работе с Альфа-Банком. Здесь не так всё замечательно, как нам говорит Иван Ургант в рекламе.  Ссылка ответов на мои обращения на горячую линию: [url=https://disk.yandex.ru/d/PFwqmMNcI_lzbQ]ответы из Альфа-банка[/url] .