Так и не смогли доставить карту

Пока маман гостит у меня в Москве, решила перевести её на Альфу и оформила доставку дебетовой карты на сайте. Привезли, но 1. написали имя на карте с ошибкой 2. привезли визу вместо мастеркарда. От карты, естественно, отказались. Спросила у курьера, что делать. Сказали оформить новую заявку. Ок, оформляю новую заявку на сайте, тщательно все этапы заскринила, чтобы потом не говорили, что я ошиблась и сама не написала правильное имя. Так вот, в этапах оформления заявки не было пункта "имя на карте". Ну ладно, написала в примечании имя на латинице, написала перенести доставку на другую дату, так как на сайте не было возможности выбрать удобную для меня дату, а так же попросила связаться со мной. Но, естественно, банк со мной не связался. В указанную дату доставки 4.02 курьера так и не дождались. Курьер позвонил, сказал, что вообще никак не получается привезти карту в пятницу. Сказал, что привезет на следующий день 05.02 в субботу в любое удобное время. ОК, выбрала 12-00. Время 12-30 субботы - курьера нет. Звоню - никто трубку не берет. С трудом дозвонилась в колл центр, спрашиваю, где карта? А у них вообще никакой информации о переносе с 4 на 5 февраля. Оператор до курьера также не может дозвониться. Короче, вердикт - карту привезти сегодня не можем. Езжайте в офис! А у нас вечером самолет, весь предполетный день расписан по минутам. Маман улетает в свой город, а там ни офисов альфа банка, ни доставки карты. Короче, выводы сделаны. Не так уж и сильно нужны банку новые клиенты. И не надо предлагать виртуальную карта, маман 60+ лет, ей бы с обычным пластиком разобраться.