Как лишиться своих денег: надо внести их в Альфа-банк, а взамен получить ветхие купюры, которые нигде не принимают

Сегодня 05.02.2022 года я снимала доллары США в банкомате Альфа-банка ID 210920 по адресу ул. Марксистская д.1. Среди полученных купюр была банкнота номиналом 100 долл США в очень ветхом и непригодном состоянии (номер купюры LH59273****).  Фото и видео отправлю по запросу. Такие купюры банки не имеют право загружать в банкомат. Я позвонила на горячую линию банка. Оператор ответил, что надо обратиться в ближайший офис банка с кассой и там обменяют данную купюру. В моем случае ближайший офис Альфа банка находился по адресу 3й Крутицкий пер. д11 (м. Пролетарская). Обратившись в офис и описав ситуацию мне отказали в обмене купюры и сказали, чтоб я ШЛА сдавать эту купюру в Сбербанк как непригодную. При повторном звонке на горячую линию Альфа банка сказали оставить письменное обращение. Таким образом, я, как клиент, несу денежные потери, доверив банку свои средства. Я лишилась своих денег в сумме 100 долларов (~ 7500 руб.). При обращении на горячую линию ЦБ РФ я получила ответ, что банк ОБЯЗАН был провести обмен. Обращение в ЦБ РФ так же направлено. У меня следующие вопросы к Альфа банку: 1. Почему  я, как клиент банка, должна бегать по всей Москве в попытках обменять ветхую купюру? Я вам внесла качественные банкноты. Почему тогда вы меня лишили 100 долларов? Кто за это ответит? 2. Кто несет ответственность, что банкомат выдает клиенту непригодные купюры? Любой вкладчик вносит в банк годные банкноты, а при получении рискует получить банкноты, которые ни где не принимают? Это как? 3. Почему ваши кассиры закладывают в кассеты для банкомата непригодные к использованию банкноты? Кто контролирует этот процесс? Кто ответит за это? Что ваши кассиры закладывают в кассеты для банкомата? Требую: - принять меры к должностным лицам, ответственным за загрузку и  обслуживание банкоматов, к работникам отделения, где отказались обменять банкноту. - провести служебную проверку по факту ненадлежащего исполнения должностных обязанностей работников банка. - обменять мне ветхую банкноту на пригодную к использованию.