Сбой работы банкомата

05.02.2022 18:46
6258
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сообщаю о своей проблеме. 03.02.2022 около 19-30 я вносил наличные в банкомат Газпромбанка в г. Ельце Липецкой области, находящегося в гипермаркете "Линия". Сумма была 31500 руб. Вносил с помощью дебетовой золотой карты Газпромбанка. Банкомат принял деньги, купюроприемник закрылся. После некоторой паузы на экране банкомата появилась надпись о сбое в работе. Некоторое время я подождал. Позвонил на горячую линию. По номеру телефона, указанному на банкомате. Претензию составили, пообещав разобраться в течение 14 дней. Безусловно, это большой срок для меня. Пока нет никакого фидбэка - можно было бы сообщить потерпевшему клиенту о движении претензии... Возможно, что обращение на этот ресурс как-то поспособствовует более быстрому зачислению средств на мою карту. Очень неприятная ситуация, которая провоцирует клиента не доверять подобным формам пополнения своих счетов, а призывает это делать исключительно через отделение банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-07T09:19:07+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. 16.02.2022 Оценку засчитываем.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-02-05T20:13:36+03:00
Здравствуйте! Начали проверку по вашему обращению. Обязательно предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
pisatel
2022-02-10T06:20:18+03:00
Добрый день! Сегодня ночью деньги поступили на счёт. Большое спасибо "Газпромбанку" за то, что удалось максимально быстро разобраться в ситуации и принять единственно верное решение в пользу клиента. Спасибо и техническому персоналу и экспертам. Безусловно, теперь уже возникают некоторые страхи при пополнении счетов через банкоматы банка, которых крайне мало.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка