Сняли деньги и нет внятного объяснения за какую операцию

05.02.2022 22:19
6026
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце января на моей дебетовой карте образовался минус(-20100), обратилась в чат, ничего внятного не сказали, обратилась в горячую линию , обещали перезвонить, не перезвонили. Затем в онлайн банке появляется сообщение, что два перевода ушли в Сбербанк на мою дебетовую карту от 6.12, но при этом операции по переводу были отменены. Как же тогда возник долг, если деньги не сели на Сберкарту? И вообще разве может на дебетовой карте быть долг? Пожалуйста, сделайте акт сверки. У меня в истории Сбербанка поступлений в размере 10000 и 10100 нет. Почему я должна закрывать этот минус, неизвестно откуда взявшийся? Очень надеюсь на вашу поддержку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-07T13:19:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 09.03.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-20T21:44:41+03:00
Уважаемый клиент, 06,12,21 были выполнены переводы с карты на карту через сбербанк онлайн. указанные переводы были зачислены на карту Сбера, но не списаны с вашего счета в Альфа-Банке. 21,01,22 банком были выполнены исправительные мероприятия и суммы были списаны с вашего счета, в результате чего возник перерасход средств. для урегулирования ситуации необходимо погасить задолженность по счету. Альфа-Банк.
GuzelAgro6
2023-12-20T10:50:38+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка