Никчёмная «Привилегия» за 5 000 рублей в месяц

На этой неделе возникла у меня необходимость внести наличные через кассу банка. Операция вроде бы плёвая, но в понедельник 31 января в офисе на ул. Ватутина, 21/1 у меня на это ушло более двух часов. 10 минут специалист мне выписывал приходный ордер и ещё 10 минут я был в кассе. Всё же остальное время я просто провёл в очереди. Видимо именно из-за этого нездорового ожидания мне и пришла в голову дурацкая мысль о том, чтобы попробовать пакет «Привилегия». Стоит эта «Привилегия» в ВТБ 5 000 ₽ в месяц и с ней банк обещает клиентам премиальное банковское обслуживание. Сочетание слов «премиальный» и ВТБ в одном предложении конечно же вызывает кривую усмешку, но в следующий раз сидеть по два часа в очереди уж очень не хотелось, и поэтому я всё-таки подключил «Привилегию» и попросил выпустить дебетовую VISA Signature. 4 февраля карта была готова, и я отправился в то же отделение для её получение. Я подписал документы о выдаче, мне принесли карту, но она почему-то оказалась выпущена не на моё имя. Потребовалось подписать заявление на закрытие этой карты, заявление на актуализацию моих данных и заявку на новую карту. Эту новую карту нужно снова ждать неделю и снова идти за ней в офис. Удивительно, но за эту явную ошибку банка, сотрудник, оформлявший все эти заявления, не посчитал нужным принести хотя бы краткие и чисто формальные извинения. Видимо он считает эту ситуацию совершенно нормальной, а какие-то извинения излишними. И в самом деле, а что тут такого? Ну подождёт клиент ещё недельку. Ничего страшного. Ну придёт ещё раз в офис. Он ведь не сахарный и от этого же не развалится. Впрочем, от Алёны О. Ш. я чего-то другого и не ожидал. С этим сотрудником у меня уже имелся негативный опыт общения описанный в отзыве [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10425880/]«Банк отказался принять исполнительный лист»[/url]. И вроде бы ничего странного. Обычный стиль работы ВТБ — непрофессионализм и абсолютное равнодушие к клиенту. Только вот раньше всё это у меня было бесплатно, а сейчас за точно такой сервис мне приходится платить 5 000 ₽ в месяц. За эти деньги банк всё также продолжает впустую тратить моё время, а его сотрудники проявляют всё то же равнодушие. Ни экономии времени, ни какого-то чуть более внимательного отношения. Из всего этого я заключаю, что «Привилегия» это просто очередное недоразумение от ВТБ. Своих денег этот пакет совершенно не стоит и к премиальному обслуживанию не имеет абсолютно никакого отношения.