Никто не поможет, когда закрыто отделение банка

07.02.2022 17:27

7145

Оценка

Отзыв проверен

Сложилась ситуация, при которой мне потребовалось снять денежные средства со счета банка, оформленные где ранее проживал -Регион "Б", находясь при этом в регионе "В" имея на руках дебетовую карту региона "В" и мобильное приложение. Технически выполнить операцию в мобильном приложении, не возможно из-за технических разделений банка, деньги из одного региона в другой перевести в мобильном приложении не возможно и это в 2022 году. Попытался обратиться в единственное в городе отделение банка, состоящее из кабинета 3*3 квм, и вмещающее не более трех человек и без наличия касс для выдачи средств - и оно оказалось закрытое (сотрудники болеют). На официальном сайте изначально информации, что офис не работает не было, но через некоторое время появилось, что офис не работает с 1 по 6 февраля. Сходив 7 февраля в офис - он опять был закрыт. Обратившись на горячую линию мне ответили, что у них (+ на сайте) информация появится как работает офис в течении 5 дней!!!! Резюме ситуации: 1. Чтобы снять деньги со счета или просто перевести их на свою же дебетовую карту, мне потребуется ехать в другой ближайший город где есть офис банка, т.к. когда филиал откроется в текущем моем городе никто не знает и узнает через 5 дней 2. У банка нет полноценной поддержки (дистанционного обслуживания), чатов нет, по телефону они просто консультируют - единственный канал для обслуживание тот офис банка, который неизвестно и самому банку как работает. 3. Ищите более развитый банк для обслуживания.

Администратор народного рейтинга

2022-02-08T12:49:04+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 16.02.2022 Оценку засчитываем.

Газпромбанк

2022-02-08T15:28:34+03:00

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. По техническим причинам обновление данных на сайте осуществлено несвоевременно. Действительно, в банке имеются ограничения по обслуживанию счетов, открытых в другом филиале. Ваши замечания по обслуживанию направили руководству для учета. Банк на постоянной основе проводит мероприятия по улучшению сервиса, во многом благодаря отзывам пользователей. Именно потому нам важно получать обратную связь от клиентов. Надеемся, в дальнейшем сможем предложить вам сервис, соответствующий вашим ожиданиям. С уважением, Мария, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,46

средняя оценка

24.33%

решено проблем

7 414

отзыва

7 354

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-6940325 01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады...

Газпромбанк

Лучший банковский сервис в Петербурге Надежда ИП Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска...

Газпромбанк

Получение ДК 01.09.2026 user-202426311120 Специалист привез карту быстро, передал все документы. все понравилось. Представитель банка по имени Я-кий Андрей И. пунктуальный и грамотный специалист, объяснил про кэшбэк...

Газпромбанк

Отзыв о Газпромбанке user-281326310991 Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ. 25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада. Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая...

Газпромбанк

Получение стикера и консультация по условиям карты user-31579885961 Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями...

Газпромбанк

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске user-604226301975 Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила...

Газпромбанк

Хороший представитель банка Сергей user-249924122440 Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Получение ДК 01.09.2026

Оценка 5

Специалист привез карту быстро, передал все документы. все понравилось. Представитель банка по имени Я-кий Андрей И. пунктуальный и грамотный специалист, объяснил про кэшбэк... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ. 25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада. Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026