Все как обычно, много обещаний, а по факту

Когда Сбер поступил плохо встал вопрос о смене банка для проведения платежей, в основном типа жкх. Решил попробовать ВТБ так как многие люди рекомендовали, да и уже был уже счет в данном банке, ну и замануха в виде 1000р за пользование картой тоже сыграло свою роль. Но все пошло несколько не так. Первый сюрприз ожидал когда отстояв 30 минут в отделении я внезапно узнал что карты то надо заказывать через сайт. Странная политика.Второй момент заключался в том, что для акции надо заказывать карту платежной системы "visa", а я то хотел "мир". Причем это пишут в условиях акции, а при заказе этот момент никак не отражают, выбирай какую хочешь. Ну да вроде бы все бесплатно, дозаказал еще карту.Карты привезли в 20х числах декабря и я сразу стал пользоваться карто системы виза. Как говорят для акции тратить лучше не менее тысячи, ну так в магазинах обычно пару тысяч точно оставляю. Еще рекламируют разные опции, кэшбэк, доп процент и прочее. Вот только условия там не ахти, для кэшбэк тратить надо не меньше 30 000 в месяц. Выбрал дополнительный процент к счету - там вроде накупить надо на 10 000. Была надежда что оплату жкх и света примут за покупки, но видимо нет. Пока на 10000 не напокупал.А что же бонусная 1000 ? А видимо ничего. Дважды связывался  с поддержкой. Первый раз это было еще когда после первый покупки не прошло еще 30 дней и мне сказали подождать. И второй раз недавно, когда 30 дней точно прошли. И вот тут узнал интересные вещи. Сначала поддержка сообщила что эта тысяча розыгрышная, но потом все-таки в поддержке нашли фразу что все имеют право на поощрение(именно так) и что оно должно зачислится в течении 30 дней после первой покупки. На вопрос где мое поощрение мне только сказали что с моей стороны все условия выполнены, а почему нет поощрения(1000р) так видимо фонд кончился. Но только так ли это они не знают - у них нет доступа к информации о фонде. Здорово, правда. Есть еще момент, неприятный. Я никого не хочу обвинять, но факты. Дело в том, что при оформлении карт я указал новый телефон, чем который был привязан к счету. Счет мне привязали к новому номеру, тут все без претензий. Вот только как объяснить что на старый телефон буквально через пару дней посыпались звонки от мошенников, представляющихся сотрудниками банка втб. 2 года как счет был никто не звонил, а тут буквально за неделю 3 звонка, может больше, я уже просто перестал брать трубку. И был даже якобы следователь. Совпадение ? И еще момент, хотел зайти в кабинет через браузер, логин сменился это понятно, пароль - пишут можно в приложении на телефоне создать постоянный пароль, вопрос только где? все приложение облазил - не нашел. Вошел другим способом. Но согласитесь если функция заявлена она должна быть и не закопана где-то, а быть в интуитивно понятном месте.