Отказ в обслуживании

08.02.2022 00:40
6139
3
Оценка
3
Отзыв проверен
В связи с отказом приема мелочи в торговых сетях города 07.02.2022 обратился в кассовый отдел Газпромбанка Истры для осуществления обмена мелочи в сумме около 100 рублей на денежные средства по номиналу, которые могли бы быть приняты в магазинах (при себе имел 10 и 50 копеечные монеты). В обмене кассир мне отказал, пояснив, что это услуга, а в Газпромбанке такой услуги нет. Согласно инструкции Центробанка банки не вправе отказывать в приеме монет любого номинала, которые не изъяты из обращения. Однако, для решения моего вопроса кассир не предложила мне положить средства даже на дебетовый счет, что в принципе отчасти бы решило вопрос, если даже таковой услуги нет. Это я сделал (положил на карту деньги) в банке ВТБ.  Но меня кассир не идентифицировала как клиента, это сделать не предложила.  Считаю, что кассир "Газпромбанка" не выявил полностью мою потребность,  нарушил инструкцию ЦБ отказав мне в обслуживании. Факт отказа зафиксирован на видео, прилагаемого к этому обращению.    (ссылка в наличии у администратора Банки.ру)
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-02-08T16:29:21+03:00
Здравствуйте! Уже взяли ваше обращение в работу. По результатам обязательно вас проинформируем. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.23%
решено проблем
7 381
отзыв
7 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады... Читать полностью

01.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Получение ДК 01.09.2026

Оценка 5

Специалист привез карту быстро, передал все документы. все понравилось. Представитель банка по имени Я-кий Андрей И. пунктуальный и грамотный специалист, объяснил про кэшбэк... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Получение стикера и консультация по условиям карты

Оценка 5

Сегодня получила дополнительный именной стикер в отделении банка в г. Магадан и хочу поблагодарить сотрудниц банка, девушки заинтрересованы помочь клиенту разобраться с условиями... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо выездного работнику банка Газпромбанк в городе Курске

Оценка 5

Добрый день, я заказала дебетовую карту Газпромбанка на дом в городе Курске , после ночной смены спала не слышала как звонили, спасибо девушке Представителю, я потом ей позвонила... Читать полностью

31.08.2026

Хороший представитель банка Сергей

Оценка 5

Доброго дня! пишу отзыв об сотруднике звать которого Т-в Сергей, его обслуживание меня очень удовлетворило, грамотный специалист, привез карту в назначенное время как и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка