Банк с двойным дном

08.02.2022 03:49
4851
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пакет услуг Премиум. Позвонили из колл-центра, предложили помощь: высказал готовность взять кредитку с бесплатным обслуживанием и бесплатным снятием наличности. Объяснил, что основная цель: возможность пользоваться средствами, снимаемыми налично и бесплатно. Рекомендовали оставить заявку на сайте. При вручении еще раз переспросил: карта бесплатна, наличность снять могу, взимать за это комиссии и плату не будут? Ответ: да. По факту, решил спустя неделю после снятия налички посмотреть в мобильном приложении, когда нужно будет оплатить минимальный платеж. Вижу сумму начисленных %%. Начал разбираться в причинах и выяснил следующее: снять наличку в пределах указанного объема (50 тыс. в месяц) можно действительно бесплатно, но льготный период на эту сумму не распространяется и Альфабанк просто берет с меня 40% за эту сумму займа!! Никак об этом не оповещая, не предупреждая, а как "рачительный хозяин" подсчитывая тихонько свой доход. Господа, во-первых об этом нюансе я не нашел никакой информации на сайте,  во-вторых я недвусмысленно сказал при консультации что мне нужно бесплатное снятие налички и переспросил позже у доставщика, в третьих я пользовался аналогичной картой и в 2020, и в 2021 годах и таких условий не было, соотв. подвоха никак не ожидал. Прочитать договор, полученный на почту в мобильный телефон сидя в автомобиле доставщика естественно не реально. Банк не отказал в помощи и пообещал "рассмотреть возможность" возврата начисленных %%, но после того, как я полностью погашу долг с %. В итоге нарушены планы, я был вынужден изымать средства из других активов и банков для гашения кредита, который планировал гасить постепенно в течение обещанных 100 дней. Зная изначально этот нюанс я бы не стал пользоваться такой картой, благо от той же Альфы (и не только от нее) была еще одна кредитка, да и особой потребности в займе не было. Крайне не красивый поступок от "финансового партнера и помощника", который создал финансовые проблемы мне и репутацию "банка с двойным дном" для Альфабанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-09T11:51:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 18.02.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-14T13:55:49+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Информация о льготном периоде отражена в документах, с которыми вы ознакомились и подписали. С кредитным договором и условиями, в том числе комиссией за обслуживание, размером процентной ставки, лимитом кредитования, клиенты могут ознакомиться ДО подписания документов. В индивидуальном порядке проценты были возвращены на ваш счет. Альфа-Банк.
user-14167170647
2022-02-18T16:11:00+03:00
Проблема формально решена, но я был вынужден изъять свои активы нарушив свои финансовые планы и получив неудобства, что бы это решение стало возможным. Банк реально "говорит очень тихим голосом" о важных нюансах, не донося их до клиента. Странно слышать, что я подписал документы...мне их сбросили на почту мобильного телефона в автомобиле лица, эту карту мне доставившего и выдающего, при этом припарковавшегося в не предназначенном для этого месте и от того торопившегося...И вместо извинения банк тыкает меня лицом, в то, что формально они правы. Отлично, браво.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка