После регистрации требуют 350 тыс

08.02.2022 07:01
5079
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день Хотел бы рассказать, как имел честь покупать квартиру в ипотеку в данном банке.  Я подал заявку и получил одобрение в ВТБ, так как квартира, которую я планировал покупать в данный момент уже находилась в Ипотеке данного банка.  Мне объяснили, что все пройдет достаточно просто. Я выслал документы по продавцу и по квартире, сделал оценку и предоставил все необходимое что требовалось для банка.С момента предоставления всех документов и до момента выхода на сделку прошел почти месяц с январскими каникулами. Хочу подчеркнуть, что банк заранее проверил квартиру, продавца, проговорил схему сделки. Сделка прошла достаточно быстро, но меня удивило что сотрудник банка не проверил паспорт ни у меня, ни у продавца. На моем месте мог оказаться кто-то другой и ему спокойно выдали бы ипотеку на мое имя. Или же вместо продавца мог прийти кто угодно и расписаться за нее.Самая засада началась после. Мы получили все документы, передали их на регистрацию и сделали все по инструкции банка. Пока шла регистрация банк считал % по ипотеке и у меня и моего продавца, при это все деньги находились на счетах все этого же банка. Получается очень выгодно. После того как все зарегистрировалось, я вместе с продавцом пришел на раскрытие аккредитива, когда мы предоставили все документы на раскрытие нам сказали, что сегодня невозможно это сделать так как сейчас идет платежный период и нужно внести ежемесячный платеж в размере 70 тыс. У продавца денег нет и мне приходится занять ей эти деньги чтобы закончить сделку. Нам говорят все ОК, приходите завтра и будет вам счастье. Наступает завтра и мне звонит продавец и говорит, что с нее спрашивают еще 350 тыс., якобы за каникулы, которые она брала. У нее этих денег нет. На аккредитиве денег только чтобы закрыть кредит.  Я звоню в банк и мне в ультимативной форме ставят условие, что, либо я, либо она должны внести эти деньги. На мой вопрос почему об этом не было речи ни на одном этапе сделки и почему банк нас не предупредил, мне равнодушно ответили, что мы не видели это.Как банк проверял квартиру, продавца, проводил сделку и не видел в своем же банке этот момент???? Мне не понятно.  Если никто не внесет эти деньги, то сделка будет расторгнута, все вернется назад. Деньги за расходы мне никто я так понимаю не вернет.Если уж это действительно так и нужно было внести эту сумму, так нужно было сразу говорить об этом, а не когда уже все сделано, купля-продажа зарегистрирована.  Считаю, что руководство банка должно обратить внимание на данное явное упущение со стороны сотрудников Банка и решить эту ситуацию. Доплачивать еще 350 тыс. за эту квартиру я не смогу, а у продавца нет на это денег. Халатное отношение к своей работе привело к текущей ситуации. Прошу как можно быстрее решить данную проблему и связаться со мной, так как сейчас идут двойные проценты за эту ипотеку.
ВТБ
ВТБ
2022-02-08T18:19:46+03:00
Добрый день! Хотим пояснить ситуацию. Банк проводит продажу квартир из-под залога. При этом обязательным условием является полное погашение обязательств заемщика-продавца перед Банком. Эту информацию сотрудник Банка предоставлял. К сожалению, на момент сделки сотрудником не было проверено наличие всей суммы, необходимой для полного погашения кредита. Тем не менее, погашение начисленных процентов, в том числе за период кредитных каникул, является обязанностью заемщика-продавца. Полную сумму для погашения продавец может уточнить в ВТБ Онлайн или в контактном центре. Дополним, что информация по отзыву передана руководителям подразделения. Были приняты необходимые меры для повышения качества обслуживания. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.31%
решено проблем
15 450
отзыва
15 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке ВТБ

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе... Читать полностью

06.08.2026

Закрыли кредит

Оценка 5

Писала в чат, не закрыли кредит, в БКИ отражена информация, что кредит у меня активен. Сразу помогли, сделали обращение, исправили ситуацию, а помог исправить сиуацию Дмитрий 7... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Благодарю за качественное и оперативное оформление ипотечного кредита А-ву Александру. А. рассказала и подробно объяснила каждый этап сделки, тщательно и внимательно подготовила... Читать полностью

24.07.2026

Продукты банка