Автокредит

08.02.2022 12:39
6321
Оценка
1
Отзыв проверен
5 февраля через автосалон была отправлена заявка в банк на получение автокредита. Банк одобрил кредит в размере 680000 рублей под 14,5 процентов годовых. В автосалон приехала менеджер от банка с целью выдачи кредита. Менеджер сообщила, что одним из обязательных условий получения кредита является приобретение карты "помощи на дорогах АВК. Стоимость данной карты 30 000 рублей и отказаться от неё нельзя. Нехотя, но согласились. Менеджер распечатала договор и сопутствующие документы, в графике платежей основной долг с учётом этой карты стал 710 000 рублей. Затем менеджер начала говорить что-то не особо внятное, что она забыла включить эту карту в договор и сейчас она его перепечатывает, что ничего по итоге не изменится. Она перепечатала, договор подписали. Наша ошибка в том, что мы его невнимательно перечитали, но менеджер стояла и уверяла, что ничего не изменилось.  По итогу уже на следующий день в мобильном приложении банка мы узнаем, что наш долг уже составляет 740 000 рублей ( увеличилось ещё на 30000).про данные 30000 не в договоре и ни в других бумагах ничего не говорится и что в них включено тоже непонятно. Позвонили , опять несвязная речь и пояснение что это какой то сертификат юридической помощи от банка. На наши возражения, что мы не давали никаких согласий на данный сертификат и что это менеджером не оговаривалось- она нам предложила от него отказаться пр телефону горячей линии. На горячей линии нам не смогли помочь, потому что по факту у нас даже никаких бумаг нет на данный сертификат и мы не обладали никакой информацией по нему. На следующий день в отделе банка написана претензия, ответа пока нет. Также почитав ещё раз договор, выяснилось, что ставка по кредиту не фиксированная и первые 1,5 года составляет 25 процентов, потом снижается. Будем брать кредит в нормальном банке, а с данным банком договор расторгать. Не советуем никому обращаться в данный банк, банк как минимум поступает не солидно для банка, применяя схемы обмана  и вводя в заблуждение клиентов
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-09T19:14:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-02-14T08:49:36+03:00
Уважаемый Абрам, спасибо за Ваш отзыв. Несомненно, информацию о возникшей ситуации я направила руководителю сотрудника, с сотрудником будет проведено дополнительное обучение. Согласно полученной обратной связи, руководитель пригласил Вас в офис Банка для урегулирования сложившейся ситуации. Сожалею о возникшем недопонимании. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.32%
решено проблем
7 528
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Быстрое решение

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Евгению за оперативную помощь в моём вопросе. Я досрочно погасила автокредит, но уплатила излишнюю сумму в итоге и на моём счёте по автокредиту... Читать полностью

12.08.2026

Карта ОТП Банка

Оценка 5

Добрый день. Решил купить новый китайский автомобиль в кредит в автосалоне Авилон в Москве.Менеджер автосалона Елена посоветовала взять автокредит в ОТП Банке! Отправили заявку и... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

При оформлении автокредита сотрудник подробно рассказала обо всех услугах банка, очень выгодно расчитали кредит. Помогли установить приложение банка, показали как им пользоваться... Читать полностью

25.07.2026

Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке!

Оценка 5

Отличный сервис и выгодные условия в ОТП Банке! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ОТП Банка за профессионализм и клиентоориентированность. Недавно, 25 октября... Читать полностью

05.06.2026

На удивление очень чётко и быстро решают вопрос

Оценка 5

Позвонил по поводу автокредита что бы разобраться по допам которые мне не нужны, сотрудник все быстро понял потратили в разговоре минут 5, понял полностью что нужно сделать... Читать полностью

29.05.2026

Сравнительно с другими банками, более опытные операторы

Оценка 5

Взял атокредит. Пока шло время кредита, пользовался повышенным кешбеком банка. По завершению, возникла переплата. Кредит закрыт, счета списания средств за кредит нет, но без обмана... Читать полностью

11.04.2026

Продукты банка