Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Обслуживание в Москве - ужасно и непрофессионально

08.02.2022 14:52
6025
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь очень давним клиентом данного банка. В Екб я так понял что все неплохо. Но в Москве - ЭТО ДНО ПОЛНОЕ. Так как имею вклад в данном банке и карточка давно просрочилась (для снятия денежек в банкомате) - заказал 02.02.2022 карту МайЛайф, написали что привезут  в пятницу, 4-го. Но в 3-го позвонили и сказали что  карту не привезут, могут только 7-го (пн). Я согласился. В пятницу снова звонят - можем уже только 8го... Или, говорят лучше САМИ В ЕДИНСТВЕННОМ ОФИСЕ В Мск заберите. Я с дуру согласился. Девушка, конечно, поиздевалась знатно... Так как приехав в офис я увидел 20 человек в очереди и 2-х оооочень уставших и вялых девушек, которые работали еле-еле.. Это при наличие 5 рабочих мест в зоне для обслуживания физ.лиц. (т.е. за 2 года банк не нанял дополнительных сотрудников и просто издевается над клиентами). После этого позвонил в колл-центр (4го) и попросил возобновить доставку карты, ибо ждать в офисе издевательским часа 4 - не вариант. Девушка все сделала, и сказала, что отметку оставила, со мной свяжется служба доставки для согласования времени доставки. И вот, уже 8-е февраля (вторник) - а звонка так и нет! Качество обслуживания, конечно, кроме как издевательством, не назовешь... Ох, как же банк деградировал за несколько лет...
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-02-09T11:15:48+03:00
Здравствуйте! Благодарим за ожидание. Из-за технической неполадки, мы, к сожалению, не успели доставить карту в срок, поэтому связались с вами и предложили два варианта: перенести дату доставки или обратиться в офис банка с паспортом для завершения оформления. После устранения проблемы работа по вашей заявке была возобновлена, и для согласования даты визита мы попытались с вами связаться, но не получили ответа. В ближайшее время мы снова вам перезвоним. Мы понимаем, что обращение в офис банка доставило вам неудобства. Мы работаем над тем, чтобы сократить время ожидания специалиста в отделении банка. Приносим наши искренние извинения за эту ситуацию. Надеемся, что нам еще удастся исправить ваше впечатление о нашей работе в лучшую сторону и хотим направить небольшую компенсацию, она поступит в течение двух рабочих дней на ваш счет. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru , мы всегда на связи. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
910
отзыва
900
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Пенсионный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
10.91%
годовых
от 180 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Мультивалютный
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
10.25%
годовых
от 210 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка