Отвратительное обслуживание

08.02.2022 17:29
5538
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении карты Билайн_Альфабан ,Ни какой информации о получении карты вы не получите , будите сами звонить ждать, по 10 минут , при требовании прислать информацию о получении карты в электронном виде , вам скажут , что данную информацию альфа банк не отправляет заявителям. По ссылке пришедшей на почту так же невозможно ,что либо посмотреть!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-09T15:23:08+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите о консультации в контактном центре подробнее. Какие вопросы были вами заданы, что сообщили вам сотрудники? По какой причине невозможно получить информацию, перейдя по ссылке?
ppbud004
2022-02-09T15:36:07+03:00
При заказе карты мне пришло сообщение от Альфа-банка (ПАВЕЛ, поздравляем, вы заказали дебетовую карту в Альфа-Банке. Отслеживайте статус готовности карты на нашем сайте) При переходе по ссылке на сайт банка , выводится сообщение (ТРЕБУЕТСЯ УТОЧНЕНИЕ Информация по карте Павел Е., для получения информации по вашей заявке обратитесь на горячую линию банка (+7 495 78-888-78/8 800 2000-000) или в отделение) В контактном центре, был задан вопрос , что с моей заявкой по карте? Сотрудники не смогли мне ответить ни чего, потому как, ни каких заявок у них не отображается по данной карте и они ни чего не знают , а тем более извещать о получении, или изготовлении карты они меня не обязаны и не будут!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-14T17:57:57+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы проверим информацию и примем необходимые меры в случае, если она подтвердится. На текущий момент заказанная вами карта активна и вы ей пользуетесь. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка