Благодарность представителю банка Тинькофф

Добрый день. Мой первый отзыв на ресурсе. И я рада, что он начинается с выражения благодарности представителю Банка Тинькофф. Краткая предыстория: потеряла свою деб.карту. Перевыпустила ее в приложении (что удобно как никогда). Выбрала ближайшую дату доставки и самое позднее время, чтобы получить ее под конец рабочего дня с 16:00 до 18:00. В 17:05 мне поступил звонок от представителя Анастасия (8917***) - она сообщила, что документы и карта несколько задержались с прибытием в Самару и предложила выбрать любое удобное мне время доставки следующим днем. Сориентировала меня в режиме разговора, куда посмотреть для переоформления даты/времени (это как минимум говорит о том, что представитель Банка знает продукты с которыми работает). Оказалось, что свободного времени доставки на следующий день не было. Я не надеясь ни на что вслух произнесла сожаление о том, что я без карты останусь еще на несколько дней. И дальше началось просто какое-то волшебство. Анастасия предложила мне доставку карты текущей датой, пусть и более поздним временем. Я первый сталкиваюсь с таким даже среди представителей Тинькофф Банка (ранее был уже не очень приятный опыт) - человек жертвуя своим, видимо уже личным временем, привез мне карту домой. Ребята - это просто WOW-эффект! Помимо отзыва-благодарности, я бы хотела, чтобы к данному сотруднику были применены какие-то инструменты поощрения ее работы - повышающие коэффициенты, доп.бонусы к окладу/премии и т.п. что может у вас практиковаться. PS. И еще - внешне она просто красавица! :-)