Постоянно навязывают услуги и списывают за них незаконно деньги

09.02.2022 03:39
5243
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Было несколько попыток пользоваться этим гадким банком  В первый раз когда получил кредитку альфа банка, все время списывали какие-то комиссии. Что бы ее закрыть,  потратил 3 часа с обязательны сидением в офисе. Через пару лет решил,  что возможно что-то изменилось в лучшую сторону. Нет, нет и еще раз нет  Худший банк и худшее приложение. 1.В офисе при создании карты убежали, что все бесплатно. В первый же день списали около 1600₽ за обслуживание 2. Заранее до получения карты и списания обслуживания,  мне никто не сообщал кредитный лимит по ней. Как вам такое? Кредитный лимит выдали в 16 000₽ и сразу из них 1600₽ взяли за обслуживание. 3. Далее стали списывать за какие-то доп услуги по 199₽ в месяц, иногда списывали 3раза подряд в один день эту сумму  Хотя обещали что карта бесплатная в обслуживании! 4. С горем пополам отключил через чат эти услуги,  в чате отвечают раз в час! 5. И сегодня захожу кредитку проверить и что я вижу? С нее списали за смс информирование, которым я не пользовался и не подключал  Менеджер Естеатвено уверяет,  что я сам дурак и включил его. Это последняя капля  Отвратный банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-09T17:07:12+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-15T13:43:50+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Последнее списание комиссии за обслуживание кредитной карты было 31.05.2021. Комиссия была списана правомерно, размер комиссии отражен в договоре, который вы подписали. 199 руб - это комиссия за пакет услуг, в рамках которого вы обслуживались до 08.01.2022. Комиссия также правомерна. Услуга альфа-чек также была подключена вами. На текущий момент услуга у вас неактивна, комиссию в индивидуальном порядке вернем в ближайшее время. Альфа-Банк.
Frad1
2022-12-06T16:59:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка