Банкомат не выдал деньги, банк отказал в обслуживании

В целом с Тинькофф были прекрасные отношения, но, как говорится, друг познаётся в беде. Нужно было приобретать автомобиль, для этого снять с карты недостающие 400 тысяч рублей. Деньги частично были на расчетном счёту дебетовой карты, часть тут же на накопительном. Перед банкоматом перенёс деньги с накопительного на расчетный счет чтоб снять наличные, и тут началось: указал на банкомате всю сумму 400 тысяч, и он начал считать купюры. Считал, затихал, считал и снова затихал. Этот процесс все время занимал секунд 10-20, ну пусть пол минуты. У меня уже прошло минут 3-4, может и все 5, а он никак не открывается. Я тут же прям стоя перед ним начинаю звонить в поддержку, докладываю что банкомат не выдаёт деньги, и тут он, наконец, открывается. БОльшая часть купюр по 1000, они там аж спрессованы были. Еле вытащил, сразу понимая что нужно как можно быстрее пересчитать все (но не тут же, когда вокруг уже скопилась очередь). Бегу в квартиру, пересчитываю: 150 тысячных купюр и 44 5и-тысячных. Нахватает 30 тысяч! Тут же звоню банку, все подробно рассказываю, составили обращение. Первый ответ: на этапе снятия наличных обнаружена ошибка в работе банкомата, будем проверять, вернёмся с ответом. Следующий ответ: проверили работу банкомата, ошибок не было, вам была выдана вся сумма; возможно, вы ошиблись в подсчетах. Я в шоке, пишу/звоню снова, говорю что не хватает 30 купюр!! Не одной, что она как то могла прилипнуть к другой или я мог ошибиться в подсчетах, а 30!!! Проводят инкассацию через несколько дней- ответ тот же: вам выдана вся сумма, возможно вы ошиблись в подсчетах. Не знаю уже что делать, хоть идти на полиграфе им показывай, что я не пытаюсь с них требовать лишнее, я пытаюсь вернуть своё.  Но на этом все не кончается: параллельно с составлением обращения по поводу работы банкомата банк сам предложил до окончания разбирательства пополнить счет на эти пропавшие 30 тысяч. Я соглашаюсь. Потом сами же дают заднюю, пишут что к сожалению баланс не смогут пополнить. И следом просят прислать документы по 115-ФЗ с последующим письмом: если хотите составить повторно обращение на пополнение баланса на 30 тысяч, пришлите нам данный пакет документов. Я, впервые с этим сталкиваясь и не вникая, сразу уточнил, нужно в рамках рассмотрения обращения (пополнить на 30 тыс временно) или для чего то еще. Ответ от сотрудника: это нужно для составления нового обращения, все верно. Сказал что я подожду в таком случае, можете не пополнять, я больше времени убью на сбор документов. И через пару дней счёт ограничивают в ДБО. Тут я уже, конечно, начал бить тревогу, звонить узнавать в чем дело, читать форумы и т.д. Прислал банку объяснение куда была сняты наличные (договор купли-продажи автомобиля был на следующий день после снятия наличных), что сумма была у меня на накопительном счету, копилась много месяцев а не получил я их откуда то извне накануне) и т.д. Часть документов запрошенных (справки 2 и 3 ндфл) я пояснил, что не прикрепил, так как в 2021 году налогов уплачено не было, у меня только с января 2022 года начал действовать патент и я совсем недавно оформил ИП. В общем общение шло сухо, это была игра в одни ворота, мне банально отписываются что мой ответ рассмотрен и своё решение банк не намерен пересматривать. Подробный и развёрнутый ответ мне так же отказались предоставить, на почту прислали письмо «к сожалению, коллеги не предоставили более подобного ответа, вам предложено перевести деньги в другой банк и закрыть счёт». Про последствия закрытия счета по причине отказа банка по 115-ФЗ я прочитал, что до этого доводить не желательно, попаду в ЧС по всем банкам.