Приятно закрыть ипотеку, но обременение нужно тоже снять

09.02.2022 22:01
5884
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Рефинансировал я ипотеку в 2020 году из ВТБ в Газпром под меньший процент, обременение мне оформляли пол года, чтоб снизить ставку, но сделали.  После закрытия ипотеки, которую я сделал досрочно на горячей линии никто не знает как снимать обременение, в офисе тоже, информации для сотрудников банк даёт, звонили, выясняли, каждый оператор даже сотруднику говорит разную информацию.  Новые технологии не для газпрома, так как узнать остаток по ипотеке на прошедшую дату, даже в офисе не удалось.  Закрыть счёт или карту в приложении нельзя, справку получить для госслужащих нельзя, в общем функционал Сбербанка(только который был дет 10 назад) жду теперь снятия обременения с квартиры, на горячей линии обещали 10 дней на снятие, при этом обременение и закладная для них - одно и тоже. Но закладная не оформлялась, а вот обременение есть и для них это невозможная ситуация! Другие говорят, что в течении 5-ти дней, а третьи сотрудники офиса, где снижал ставку по ипотеке - утверждают, всё автоматически… надеюсь банк снимет обременение за обещанные 5 дней в автоматическом режиме по моему заявлению и будет возможность исправить оценку, но сейчас этот банк просто нескординированная организация
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-22T16:38:06+03:00
Скажите, пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка для проверки корректности консультации в отделении? 18.03.2022 Оценку засчитываем.
Anton Kulikov
2022-02-23T12:18:21+03:00
Предоставил по телефону. Но видимо сотрудники банка вообще никак не взаимодействуют, потому что потом начались звонки и повторные вопросы про одно и то же, что считаю спам звонками и по несколько раз рассказывать сотрудникам банка не собираюсь. Менеджер, что оформляла ипотеку мне, которой я звонил по номеру сотового телефона, сообщила, что необходимо обращаться только в два отделения в Москве лично, в отделении на Марксистской при личном обращении, тоже предоставили не верную информацию, эту информацию банк от меня получил
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-02-10T14:45:55+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Anton Kulikov
2022-02-17T19:14:51+03:00
Обременение сняли. Большое спасибо сотруднику офиса Красногорск.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.85%
решено проблем
7 781
отзыв
7 733
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка