Как Тинькофф отобрал мой день рождения

28 января пошел за продуктами в магазин, но на кассе, при оплате, транзакция не прошла. Хоть на счету и была нужная сумма, мне пришлось оставить товар в магазине, и побежать домой узнавать в чем причина. Зайдя в приложение я не увидел каких-то уведомлений, предупреждений или информации о блокировке, только отклоненную транзакцию из магазина в истории операций. Написал в чат в приложении банка и долго ждал ответа оператора. Ниже будет диалог и мои комментарии в звездочках. [b][i]27.01.22 [/i][/b] [b]Я[/b]: Добрый день, почему моя карта заблокирована? [b]О[/b]: У вас закрыт договор по этой карте, можем попробовать восстановить. [i]**Как вы понимаете, договор я не закрывал и никто меня не уведомлял об этом**[/i] [b]Я[/b]: А по какой причине он закрыт? [b]О[/b]: Причина, к сожалению, не указана. [b]Я[/b]: Хорошо, сколько длится восстановление? [i]**Меняется оператор**[/i] [b]О[/b]: К сожалению, точного срока сообщить сейчас не могу, т.к. он определяется после того, как вы подаете заявку на восстановление. Желаете подать такую заявку? [b]Я[/b]: Желаю, а также желаю узнать изменение условий после восстановления и точную причину закрытия договора [b]О[/b]: Карта заблокирована по причине: нет паспорта. Уточните, пожалуйста, паспорт у вас на руках? [i]**Забавно, внезапно появилась причина**[/i] [b]Я[/b]: Да [i]**В этот момент оператор что-то усердно пишет**[/i] [b]Я[/b]: Как он мог пропасть, если он в приложении подгружается? [i]**После этого сообщения оператор резко перестает печатать и переключает на другого оператора**[/i] [b]О[/b]: Мы рассматриваем ваше обращение. Ответ предоставим до 29.01.22 включительно [i]**Хочу также подметить нелогичность отсутствия паспорта, т.к. без него не оформить договор с банком**[/i] [i]**На следующий день мне звонят и просят скинуть паспорт и прописку в чат поддержки и я кидаю** [/i] [b]29.01.22[/b] [b] О[/b]: Степан, я обновила паспортные данные. [b]Я[/b]: Хорошо, когда произойдет разблокировка? [b]О[/b]: После проверки документов коллеги примут решение. Я могу передать коллегам, чтобы они ответили быстрее. [b]О[/b]: Я передала коллегам дополнительную информацию. Когда они все проверят - вас проинформируют. [i]**Так я прождал 5 дней, и, не получив ответа, решил опять написать в поддержку. К тому же, в тот день был мой день рождения и я не хотел остаться без праздника** [/i][b]02.02.22 [/b]Я написал в поддержку с вопросом о возможностях взаимодействия с средствами на заблокированном счете. Мне ответили, что ничего с ними сделать нельзя. Тогда я спросил, спишутся ли они как невостребованные и что делать с средствами, если восстановление не одобрят. На это оператор ответила, что договор не будет закрыт, пока на нем есть средства. (Еще одно противоречие, так как изначально мне сказали, что договор именно ЗАКРЫТ) Указав на противоречие оператору она ответила, что договор заблокирован, а не закрыт......... После этого мы пожелали друг другу хорошего дня и закончили диалог. В итоге, в тот день я так и остался без торта. [b]09.02.22 [/b] И вот сегодня, спустя еще неделю, мое терпение лопнуло и я решил оставить этот отзыв. Ведь я так и не получил ни своего разблокированного счета, ни информации когда он будет разблокирован. Надеюсь на скорую разблокировку и компенсацию на покупку большого вкусного торта, за испорченный день рождения..