Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Ужасная служба доставки

10.02.2022 11:09
5864
15
Оценка
1
Отзыв проверен
7.02 через оператора оформил доставку банковской карты My Life. 9.02 представитель банка должен был ее привезти. В итоге он мне позвонил в назначенный день, договорились о примерном времени доставки. Спустя время прислал мне смс, что они не подготовили документы, поэтому не смогут привезти, также представитель банка упомянул, что мне перезвонит оператор. В тот день оператор мне так и не позвонил. На следующий день мне все таки позвонили и сказали, что теперь надо заново оформлять доставку и предложили дату уже 14.02. Я очень торопился получить карту, т.к. хотел открыть накопительный счет и получать проценты, однако, 14-го это уже довольно поздно со дня обращения, карта не именная, не понимаю почему нужно ждать неделю. В отделение я попасть тоже не могу, т.к. у нас в Красноярске есть только одно и для юридических лиц. В итоге пришлось делать выбор в сторону Росбанка. Доставку My Life отменил. Мне странно почему они не смогли подготовить документы и привезти мне карту в назначенный день. Никогда с таким не сталкивался. Я клиент многих банков и с доставкой никогда не было проблем. В любом случае крайне неприятный первый опыт взаимодействия с банком. Также хотел бы отметить невероятный формализм операторов при ситуации, складывалось впечатление, что общаешься с ботом или роботом, а не человеком.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-02-10T11:26:38+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Мы активно работаем над улучшением нашего сервиса доставки, но, к сожалению, в некоторых регионах из-за высокой нагрузки на курьерскую службу мы можем доставить карту только в определённые периоды, приносим наши искренние извинения за случившееся. Понимаем, что время - это очень важный ресурс, который мы не сможем восполнить, но надеемся, что у нас ещё будет шанс исправить ваше впечатление о банке в лучшую сторону. В качестве наших извинений мы направим небольшой подарок на ваш контактный номер, он поступит в виде смс в течение двух рабочих дней. Если вы примите решение возобновить сотрудничество с нами, пожалуйста сообщите об этом в комментариях к отзыву - мы свяжемся с вами и согласуем доставку на ближайшее удобное для вас время. Также мы всегда готовы помочь вам в решении вопросов по адресу smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
906
отзыва
891
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Пенсионный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
10.91%
годовых
от 180 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Мультивалютный
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
10.25%
годовых
от 210 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка