Незаконное ограничение доступа пользования личными средствами

В пятницу 04.02.2022 в чат банка пришёл запрос на уточнение по операциям в рамках 115ФЗ.  Я предоставил развёрнутый ответ и так же прикрепил документацию. Откуда у меня средства, прикрепил выписку что я выводил сумму с личного брокерского счета и далее пользовался в личных целях как переводами так и тратами по карте. В ходе проверки банк прислал сообщение: "Извините, нам пришлось ограничить отдельные виды операции" прикрепляю скрин. Где написано что я могу совершать операции в рамках LifeStyle (кино, рестораны, театры и тд) [url=/away/?url=https%3A//i.iscr.ru/2022/02/10/IMG_20220210_111445_660.jpg]https://i.iscr.ru/2022/02/10/IMG_20220210_111445_660.jpg[/url] Позже я хочу воспользоваться в рамках LifeStyle карточкой, где менеджер мне уже пишет что у меня лимит 0 руб. На мой вопрос, что же тогда выше мне прислали, ошибка может это? Отвечают что это не ошибка, вы можете это совершать но только у вас лимиты установлены 0 рублей. Где логика?? Ладно... Пишу чтобы мне дали официальный ответ о моем ограничении на мою личную почту до 09.02.2022. Ответ от специалиста Тинькофф банка что официальный ответ предоставим до 07.02.2022 включительно, на мою почту [url=/away/?url=https%3A//i.iscr.ru/2022/02/10/IMG_20220210_112813_143.jpg]https://i.iscr.ru/2022/02/10/IMG_20220210_112813_143.jpg[/url] 08.02.2022 пишу в чат, где официальный ответ. Ограничить ограничили но на основании чего. Получается банк пользууется моими средствами но не дает официальный ответ почему. На текущий момент уже 10.02.2022 так ответа официального на моей личной почте НЕТ. Пишу в чат, ответа не дают внятного... Запросил номер обращения 5-8380525046101. Прошу разобраться с этим. Без официального ответа ограничивают доступ. Так же добавлю, тем кто дочитал до конца. На вопрос как я могу использовать свои средства, менеджер в чате пишет, пришлите номер реквизитов другого банка мы вам переведем. Но менеджер не уведомляет что будет закрытие счета в банке Тинькофф. Почему не уведомляет? 2 раза у меня запрашивали реквизиты но не уведомили что закроют счет тут. Я не хочу закрывать счет в банке, но они в серую предлагают это сделать чтоб мы с ними тк автоматом расторгается договор без выяснения причины и официального ответа.