Снова проблема с зарплатным счетом

10.02.2022 15:57
5681
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В Декабре 2021 года сотрудников организации перевели на зарплатный проект в Альфа-банк. Карту получил, договор подписал, вроде все хорошо, но войти не мог в личный кабинет, т.к. якобы телефон неверный (хотя на телефон приходило смс с кодом для входа). На горячей линии помочь не могли, потому что неверное кодовое слово (кодовое слово придумал и написал сотрудник банка в договоре). Пришлось ехать в отделение банка, там сделали и вроде было все хорошо. Но сегодня в личном кабинете обнаруживаю, что зарплатного счета и карты нет. Написал в онлайн чат в приложение, спустя 24 минуты мне ответили, что мой счет подготовлен к закрытию (как так? Я ничего не закрывал). Затем мне написали, что у меня не подписан договор комплексного банковского обслуживания (а как до этого я мог счетом пользоваться?). Как он не подписан, если я при получение карты подписывал и пользовался уже картой? В итоге мне говорят, что опять нужно ехать в отделение для подписания договора. У меня нет возможности и желания тоже нет ехать в очередной раз в отделение банка, за не полных 3 месяца уже два раза проблемы со стороны банка. Почему я должен тратить свое время для устранения ошибок банка? В итоге получается, что через 15 дней будет зачисление зарплаты, а воспользоваться средствами не смогу. "Отличный банк". У других сотрудников такой проблемы нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-11T12:45:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 17.04.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-04T13:15:18+03:00
Уважаемый клиент, изменить номер телефона для мобильного приложения вы так же можете в банкоматах нашего банка. Кодовое слово является важным аспектом в сохранности ваших денежных средств. Именно поэтому, ему уделяется большое внимание при оформлении и смене. В случае, если вы забыли кодовое слово и нет возможности уточнить его в договоре, рекомендуем обратиться для смены в телефонный центр. Если по каким-либо причинам, смена в телефонном центре невозможна, мы всегда будем рады вам помочь в отделении банка. Счет был открыт в рамках зарплатного проекта на открытие счета с последующим подписанием документов. Альфа-Банк.
snowzorg
2023-02-02T01:13:04+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка