Блокировка счетов клиентов банка прошедших ранее процедуру банкротства

10.02.2022 19:15
6898
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ночью с 9.02.2022 на 10.02.2022 Сбербанк заблокировал мне все счета, сейчас доступа к деньгам нет. Пробиться через "виртуального помощника" дежурящего на телефонной линии не удалось. Пришлось обращаться в отделение банка лично. С оставил обращение срок рассмотрения которого поставили до 19.02.2022 включительно.Общение в чате мобильного приложения и на web-версии сбербанка-онлайн результатов не принесли, впечатление от общения – "ленивые некомпетентные сотрудники которые не желают разбираться в ситуаци"Несмотря на то что уже была известна причина о техническом сбое затронувшем клиентов банка прошедших ранее процедуру банкротства, все диалоги начинаются с советов оплатить долги либо проверять свой статус на других порталах и затем уже со всем справками и документами обращаться в отделение банка.[quote]13:10 ГадельУважаемый клиент, в связи с нарушением сроков погашения ежемесячных обязательных платежей, счёта карты заблокирован. Вам необходимо погасить задолженность, после этого обратиться в любой офис банка, для подачи заявления на закрытие счёта.13:14 ГадельУважаемый клиент, на данный момент разблокировка счетов невозможна, рекомендую проверить информацию на сайте "Единый Федеральный Реестр сведении о банкротстве" и уточнить есть ли дело по бнакростству[/quote].У меня была процедура банкротства, которая завершилась в 2019 году, каких-либо долгов и исполнительных производство в отношении меня нет.Причина блокировки в мобильном приложении постоянно меняется от "заблокировано" до "Действует взыскание или арест"В итоге после нескольких часов нервотрепки доступа к деньгам нет, сроки решения называют разные, от 24 часов до трех или девяти дней. — дискриминация граждан прошедших процедуру банкротства— незаконное ограничение доступа ДС— неприемлемые сроки устранения последствий технического сбоя— сложность получения поддрежки— формальное отношение сотрудников поддержки при решении вопросов— нежелание признавать наличие проблем и активное перекладывание вопроса на тему "это виноваты технические проблемы"Банк плохой, моя оценка единица
Сбербанк
Сбербанк
2022-02-11T00:39:27+03:00
Здравствуйте! Рада, что ситуация разрешилась) Спасибо, что написали! С уважением, Мария Александрова Сбер
user-76257200798
2022-02-10T20:06:58+03:00
Разблокировали
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.61%
решено проблем
8 457
отзыва
8 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка