Игнорирование требований 115-ФЗ

Честно говоря, я возмущен полным игнорированием требований 115-ФЗ настоящим банком. Я, являюсь представителем Рубас Марселя Эдуардовича 07.10.1991, являюсь клиентом Банка. В декабре 2021 года по смс я узнал о блокировке карты Банка. С указанной даты я не могу добиться исполнения требований закона № 115-ФЗ о предоставлении мне информации о причинах блокировки моей карты. В чате каждый новый сотрудник выдает противоречащую информацию, общая суть которых сводится к маловразумительному предложению закрыть счет. Поскольку Банк явно не потрудился обучить сотрудников тонкостям 115-ФЗ, это сделаю я и публично, на данном сайте. Согласно части 13.4. статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", в случае принятия организацией, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, решения об отказе от проведения операции, предусмотренного пунктом 11 настоящей статьи, а в случае, если данная организация является кредитной организацией также решения об отказе от заключения договора банковского счета (вклада), предусмотренного абзацем вторым пункта 5.2 настоящей статьи, клиент с учетом полученной от указанной организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, информации о причинах принятия соответствующего решения вправе представить в эту организацию документы и (или) сведения об отсутствии оснований для принятия решения об отказе от проведения операции или об отказе от заключения договора банковского счета (вклада).Несмотря на факт того, что я вот уже два месяца переписываюсь в чате с технической поддержкой, конкретный ответ, содержащий информацию о причинах принятия банком решения о блокировке операции мной не получен. Отмечаю крайне низкий уровень работы сотрудников указанной службы, которые то информируют об отсутствии подобной информации, то просят представить ранее представленные документы, то просят представить документы не по конкретной показавшейся Банку подозрительной операции, а по всем операциям по карте за длительный период. Согласно части 13.4. статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ, организация, осуществляющая операции с денежными средствами или иным имуществом, обязана рассмотреть представленные клиентом документы и (или) сведения и в срок не позднее семи рабочих дней со дня их представления сообщить клиенту об устранении оснований, в соответствии с которыми ранее было принято решение об отказе от проведения операции или об отказе от заключения договора банковского счета (вклада) либо о невозможности устранения соответствующих оснований исходя из документов и (или) сведений, представленных клиентом.Крайне надеюсь, что хотя бы после данного отзыва Банк таки примет решение о том, какие же именно ему необходимы документы, и какие конкретно операции по моему счету ему кажутся подозрительными и доведет ее до моего сведения в установленном законом порядке.