Обратно к налу?

10.02.2022 22:10
6446
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня утром 10.02.2022г. посетив  магазин и собираясь приобрести необходимые продукты,уверенная, что на картах у меня  есть деньги, я получаю «ОТКАЗ» «Недостаточно средств». Зайдя в Мобильный Банк  Я обнаруживаю, что на моих трех картах (две дебетовые с небольшими суммами около 16 000 руб.  и одна кредитная с лимитом 200 000 руб),  стоит «Заблокировано» и следующие суммы: «-41 872 456,68 руб.»  (сорок один миллион восемьсот семьдесят две тысячи четыреста пятьдесят шесть рублей,86к оп) ,    «-41 872 456,68 руб» и «-41 888 850,68 руб.». Я мягко говоря в шоке. В отделение СБ  банка на вопрос «откуда что взялось»  мне  вразумительный ответ не дали, совместные попытки дозвонится  были безуспешны. Попытки дозвонится на горячую линию в течени идня не приносили никаких результатов, дозвонилась в 20:34 . Оператор  спросила было ли у меня банкротство и попросила принести документы в отделение СБ  и в течении  семи рабочих дней  банк рассмотрит мои документы.Я прошла процедуру банкротства , как Индивидуального Предпринимателя  в 2015 году, так и физического лица  в 2017 году. При этом у меня не было просроченных задолженностей перед  Сбербанком  ни на тот период  , ни сейчас ( пользовалась кредитной картой  после банкротства).На что я должна жить эти 7 рабочих дней?  А эсли бы в этот   момент я была в поездке, в отпуске, в командировке? Мы привыкли пользоваться  картами, наверное пора отучатся, возвращается к НАЛУ.  Если банку зачем то срочно потребовались мои документы по банкротству, почему нельзя  просто  позвонить или прислать письмо с просьбой принести копии документов, я бы принесла мне не трудно.    А так я даже не знаю как  прилично назвать  действия банка и отношение к своим клиентам. Прошу представителей Сбербанка  дать вразумительный ответ, почему так запросто банк может заблокировать деньги под надуманном предлогом, навешать астрономических долгов и в течении 7 рабочих дней я должна ждать какого то  решения  и какое оно может быть ?). Посетителей данного ресурса очень прошу подсказать что можно сделать в данном случае, как мне поступить? Как реагировать на этот беспредел?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-11T08:22:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 16.02.2022 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2022-02-12T16:10:47+03:00
Здравствуйте! Мы все исправили, ограничения сняли. Извините за неудобства! Буду признательна, если отметите решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер
user-76337109402
2022-02-16T20:31:41+03:00
Проблема решена, но как говорят " осадочек остался".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.61%
решено проблем
8 457
отзыва
8 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка