Кража денежных средств с кредитной карты Тинькофф

Вот и я оказалась в ситуации, когда произошла кража денежных средств с моей кредитной карты Тинькофф...  В конце декабря 2021 г, поманившись на рекламу кешбека, оформила кредитную карту. В январе совершила две покупки в  магазинах "Пятерочка" и "Мегастрой", получила обещанный кешбек и закрыла задолженность по карте. До момента хищения денежных средств моя задолженность была равна 0.  Кредитный лимит составлял 30000 руб. 10 февраля 2022 г в 14:39 мск одновременно мне поступили два пуш-уведомления о том, что с моей кредитной карты Тинькофф, похищены кредитные денежные средства в размере 29906,5 руб, по факту так или иначе принадлежащие банку Тинькофф (переводы осуществлены мошенниками двумя частями друг за другом в размере 13667 р и 16239,5  руб в банк "Открытие"). Сообщаю, я никому эти переводы не осуществляла, это явные мошенники! Для пояснения: интернет-платежи по данной карте не проводила, третьим лицам сведения, пароль ЛК, пин-код карты не передавала.      В 14:47 мск того же дня я уже дозвонилась по горячей линии в "Тинькофф"-банк и сообщила их сотруднику о произведённых действиях мошеннического характера по факту хищения кредитных денежных средств с карты. Просьбу о  "замораживании"  украденных денежных средств объяснили невозможной в силу схожести по скорости проведенной операции как перевода денег с одной карты на другую. Единственной быстрой реакцией с их стороны была блокировка карты и доступа в личный кабинет.  В остальном пообещали мне к 20 февраля сообщить о ходе их расследования... Выписку по операциям прислали после моих многократных звонков и спустя 9 часов после моего первого обращения на горячую линию банка, хотя сотрудник службы безопасности обещал выполнить мою просьбу в течении трех часов. Заявление в полицию по факту кражи мною написано. В данной ситуации возлагаю полную ответственность на банк "Тинькофф" в связи с хищением и считаю ее недостойной!