Разглашение личной информации премиального клиента

11.02.2022 11:07
5950
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь премиальным клиентом банка более 5 лет. Обсуждаю ВСЕ вопросы по продуктам банка с персональным менеджером. 10 февраля с 9.21 до 19.25 на мой личный телефон стали раздаваться звонки из банка с предложением кредита с телефонов: (964)*****45 дважды, (968)*****20, (968)*****63, (968)*****83, (969)*****17. Одной из сотрудниц я сказала, что все вопросы решаю со своим ПМ и просила убрать из базы мой телефон. Но звонки упорно продолжались. В 19.25 представившейся Натальей (968*****83) сотруднице я сказала прекратить звонки и попросила ее назвать фамилию на что она хихикая по-хамски ответила, что не будет, но при этом она знает мою и все мои данные! Как мой телефон попал в общую базу? Утечка персональных данных под Куда смотрит ваша служба безопасности, если любой сотрудник имеет право звонить мне? Кто Вам дал право террирозировать меня звонками, нарушая мое личное пространство?  Вы считаете, что после такого произвола кто-то захочет пользоваться услугами Вашего банка?! Прошу наказать виновных и обучить своих сотрудников общению с клиентами. А я задумалась о смене банка. P.S Напоминаю, что право на неприкосновенность частной жизни защищено законодательством РФ и в частности законом №152-ФЗ «О персональных данных».
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-02-11T15:42:31+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю за неравнодушное отношение к качеству обслуживания и выбор Банка в качестве финансового партнера. Проведена проверка изложенной информации. Звонок был совершен с целью информирования по условиям предложения, на которое Вы самостоятельно откликнулись в банкомате. По техническим причинам информация задублировалась, поэтому перезвонили повторно. На текущий момент информация об ошибке передана в ответственное подразделение. К сожалению, во время разговора подтвержден факт некорректного отношения сотрудника к Вам. В связи с этим качество консультации признано неудовлетворительным, что будет учтено в оценке работы специалиста и к сотруднику приняты меры административного воздействия, предусмотренные в Банке. Ваш номер телефона исключен из баз обзвона контакт-центра. Примите, пожалуйста, искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. При возникновении вопросов Вы также можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url], либо по имеющимся контактам персонального менеджера. Очень надеюсь, что ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Ольга АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.6%
решено проблем
9 526
отзыва
9 447
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка