Незаконные запросы кредитной истории

Уважаемый банк. Вынужден написать сюда, на banki.ru, потому что этот вопрос мы не смогли решить через переписку в мобильном приложении. Я надеюсь, что банк сделает из этой ситуации правильные выводы, а сотрудник, который ответил на обращение № 5-8407075735105, пройдет дополнительное обучение. 1.01.2022 я заказал отчет в БКИ Equifax. В отчете с удивлением обнаружил, что АО "Тинькофф Банк" запрашивал мою кредитную историю 20 мая, 19 сентября, 18 ноября, 14 и 30 декабря 2021 г. Хотя я не давал согласия на это. Также я не пользуюсь никакими кредитными продуктами вашего банка. 1.01.2022 я обратился в чат за разъяснениями. Специалист составил обращение № 5-8256820590582. Через два дня я получил ответ: [i]Мы ошиблись, когда запрашивали кредитную историю. Приносим извинения. Сейчас такие запросы мы отключили.Пока у вас нет кредитов, проверять ее не будем.Чтобы их удалить, вам нужно обратиться с заявлением на оспаривание кредитной истории в бюро. Закон № 218 запрещает удалять запросы по просьбе банка.[/i] 7.01.2022 я отправил заявление в Equifax с требованием удалить незаконные запросы. Сегодня, 11.02.2022, получил от Equifax ответ: запросы от 20.05.2021 и 19.09.2021 АО "Тинькофф Банк" удалил, но запросы от 18.11.2021, 14.12.2021 и 30.12.2021 банк удалить отказался, поскольку эти запросы "[i]осуществлены правомерно на основании Заявления-Анкеты[/i]". Сегодня я вновь обратился в чат через приложение Тинькофф. Специалист составила обращение № 5-8407075735105. Спустя пару часов я получил на него ответ: [i]Оферта от 21.09.2021 вычеркивания ручкой - не есть отказ, правки в оферте передал коллегам на проверку[/i]. Я очень разгневан из-за того, что получил такой ответ. Дело в том, что 21.09.2021 я получил дополнительные дебетовые карты Тинькофф. И сразу при представителе банка вычеркнул из Заявлений все пункты о том, что банк имеет право проверять мою кредитную историю. Потому что я не согласен с этим. Потому что не хочу этого. Потому что, получая дебетовую карту, я не обязан давать согласие на проверку кредитной истории. Банк не предоставляет клиентам возможности выбора: в анкетах нет места для галочек, где можно указать, что ты не согласен с каким-то из пунктов. Поэтому я был вынужден вычеркнуть пункты, которые разрешают банку проверять кредитную историю. Но не смотря на все мои действия, которые явно демонстрируют, что я не согласен с тем, чтобы банк залезал в кредитную историю, банк делает это... И потом пишет, что "[i]вычеркивания ручкой - не есть отказ". [/i] А что есть отказ? Вычеркивание незаконных пунктов не шариковой ручкой, а кровью? Если это так, то, пожалуйста, предупреждайте своих представителей о таком нюансе. Прошу: — Удалить все незаконные запросы из БКИ. Со своей стороны я уже отправил заявление в Equifax 07.01.2022. Повторно отправлять заявление в Equifax не буду. Но на днях отправлю обращения в НБКИ и ОКБ; — Провести дополнительное обучение сотрудника, который ответил на мое обращение № 5-8407075735105. Если бы не этот, на мой взгляд, хамский ответ, то я бы не написал сюда и не поставил вам 1; — Никогда не включать в Заявления, которые банк предлагает мне подписать при получении [u]дебетовых[/u] карт, пункт о том, что банк имеет право проверять кредитную историю. Потому что я не согласен с этим. И свое несогласие выражаю всеми доступными мне способами. Мы сотрудничаем с 2014 года, и очень надеюсь, что продолжим сотрудничать и дальше. Но для меня принципиально, чтобы банк соблюдал законы и мои пожелания. Если я не хочу, чтобы банк проверял мою кредитную историю — значит, ее не нужно проверять. Я имею на это право.