Ошибка на сайте банка либо в тарифах - решать не хотят, надо уговаривать...

11.02.2022 15:33
4964
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Ошибка на сайте банка либо в тарифах, на сайте банка одно,по ссылке на тарифы другое.. кому верить? Я верю тарифам банка, ошибаюсь? Расстроило то, что звонок на горячую линию не дал результата, я указал на ошибку, но решения предложено не было, никому как бы нет дела. Решил позвонить в дополнительный офис ДО Проспект мира,г.Москва, но и там ничем помочь не смогли, «пишите обращение».Вроде минутное дело, нет? И исправление в интересах банка,нет?  Накопительный счет Турбо+ тарифы:[IMG]https://i.ibb.co/dptqmT8/image.jpg[/IMG] сайт:[IMG]https://i.ibb.co/nL4zrh1/5.jpg[/IMG] [URL=https://www.otpbank.ru/retail/deposit/turbo/docs/%D0%A2%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D1%8B%20%D0%BD%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D1%81%D1%87%D1%91%D1%82%D0%B0%20%C2%AB%D0%A2%D1%83%D1%80%D0%B1%D0%BE+%C2%BB.pdf] ссылка на тарифы банка pdf[/URL]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-12T10:06:45+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили банку информацию для проведения проверки?
LightWave
2022-02-16T15:23:58+03:00
Да, ответ банку предоставил. Прошу модератора засчитать отрицательную оценку, банк даже не извинился и не предложил решения проблемы, в его ответе попытка выкрутиться, не более. По факту поптка обмана вместо извинений или решения. Мой комментарий с пояснениями ниже.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-02-16T11:46:28+03:00
Уважаемый Федор! спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь, позвольте принести Вам свои извинения за некорректный запрос Ваших данных – я неверно поняла ситуацию, подумав, что Вы уже являетесь нашим Клиентом. Я благодарю Вас за то, что предоставили мне запрошенную информацию, несмотря на то, что не были обязаны это делать. Теперь что касается сути Вашего запроса. Совместно с сотрудниками, ответственными за информацию, размещенную на сайте www.otpbank.ru, мы провели анализ ситуации. Результатами я готова с Вами поделиться: на данный момент на странице накопительного счета "Турбо+" все корректно, исправления не требуются. В Вашем обращении вложены тарифы, которые более не действуют, и уже не размещены на сайте. Обращаю Ваше внимание, что в тарифах счета прописывается, с какой даты действуют те или иные условия. В своем отзыве Вы оставили Тарифы для счетов, открытых с 1 января 2022, а в настоящее время действуют условия для счетов, открываемых с 22 января 2022. Прилагаю ссылку на действующие условия накопительного счета "Турбо+": https://www.otpbank.ru/upload/iblock/4a7/4a71ac1fa89991feebbaffdf1ce8cce8.pdf С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.48%
решено проблем
7 431
отзыв
7 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Отличный банк рекомендую

Оценка 5

Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода... Читать полностью

13.09.2026

Не отображалось поступление на счет

Оценка 5

Я перевел с карты деньги на накопительный счет. С карты деньги списались, а на накопительный счет не поступили, по крайней мере приложение этого не показывало. Я подождал... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в продлении вклада

Оценка 5

10 сентября 2026 г я обратилась в поддержку банка ОТП с вопросом "прочему у меня не продлился вклад, который закончился в этот день“? (вклад с пролонгацией). В этот день мне... Читать полностью

11.09.2026

Обращение по поводу вкладов

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23.47 я обратился в онлайн-чат ОТП Банка,т.к. у меня два вклада в банке и их срок заканчивается 9 и 10 сентября. Но я не знал,когда у них пролонгация и под... Читать полностью

10.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Компенсировали ошибку за один звонок

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы.  5 сентября 2026 года (в 12:49... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка