Некорректное списание

11.02.2022 21:04

5438

Оценка

Отзыв проверен

Добрый вечер! С 2014 года являюсь клиентом Альфа банка. Имею кредитные и не кредитные продукты данного банка и все бы ничего, но столкнулся недавно я неприятной ситуацией, которую не смог решить не в чате поддержки, не в контакт центре, т.к ждал на линии 10 минут, а время ожидания не убавлялось. 10.02.2022 в 11:35 снял деньги в банке партнёре Росбанк по адресу г.Самара, ул. Победы, д 79. Ранее снимал такую же сумму в данном банке и проблем не было… в это раз, заранее написав в тех. Поддержку 29 января в 04:00, где могу снять без комиссии деньги, бот выдал один из вариантов снять в росбанке… сняв 50000 рублей с кредитной карты виза (100 дней без %), так же посмотрев чек, что снял 50000 тысяч рублей и в чеке отчётливо было написано, что комиссия 0 рублей, обнаружил только сейчас, что я снял якобы 50500 рублей, т.е откуда-то взялась комиссия в виде 1% (500р) от снимаемой суммы, сказать, что я возмущен-ничего не сказать!!!!

Альфа-Банк

2022-02-16T17:14:19+03:00

Уважаемый клиент, мы всё проверили. Комиссия списана правомерно. По вашей кредитной карте предусмотрено бесплатное снятие суммы, не превышающей 50 000 рублей в календарный месяц. В случае, если вы снимаете сверх этого лимита, предусмотрена комиссия в размере 5,9 % минимум 500 рублей. В этом месяце лимит на бесплатное снятие был превышен. В индивидуальном порядке мы возместим комиссию, возврат поступит в ближайшее время. Альфа-Банк.

Марк0696

2022-12-22T00:47:27+03:00

Ужасное

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52%

решено проблем

196 964

отзывов

196 104

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат платы за обслуживание кредитной карты user-7078686 1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке user-200420616433 Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026