Лояльность к клиентам

Здравствуйте. Решил оставить отзыв на правах постоянного клиента, который сотрудничает с данным банком уже более 10 лет. Обычно мы говорим о лояльности клиентов по отношению к банку - производи оплату вовремя, стабильно и бери еще, тогда будут "особые" привилегии и к клиенту. Вот о таком отношении банка к своим клиентам охото тоже высказаться - это так называемая лояльность банка к своему клиенту, что очень важно! Повторюсь, являюсь давним клиентом банка, много каких продуктов попробовал от данного банка и до сих пор использую. Активно использую кредитную карту "100 дней без %" и за все время ни разу не допускал просрочек, поэтому банком была предложена еще одна карта и со временем увеличение лимитов обеих карт. Картами пользуюсь активно, а так же имею кредит от данного банка и везде разные даты погашения и сроки окончания льготных периодов и порой тяжело не забыть о погашении задолженности и успеть это сделать в срок. Вот тут плавно переходим к тематики лояльности банка к своим постоянным клиентам... 07.02.2022 на одной из кредитных карт закончился льготный период, о котором я просто забыл. Вернее, перепутал день окончания данного периода на один день. Долг был в 50 тыс. руб. И когда настал уже 08.02.2022 мне пришло уведомление об окончании льготного периода и начислении процентов за весь срок и всю потраченную сумму, а это насекунду около 10 тыс. руб. Не хило так. И ладно, если бы дело было в том, что у меня нет средств и я не мог погасить данный долг. Но дело оказалось в банальном - перепутал день окончания льготного периода. 08.02.2022 я погасил долг в 50 тыс. руб. Но сумма процентов в 10 тыс руб так и остается теперь на счету. Я все понимаю, что есть договор и условия. Но есть понятие лояльности и взаимопонимания. 08.02.2022 написал в поддержку (чат в приложении) с просьбой изменить дату окончания льготного периода на один день хотя бы из за моей ошибки. Я платежеспособный клиент, у которого никогда не было просрочек и хотелось бы это учесть и получить от банка помощь в данном вопросе. У меня есть и другие продукты от вашего банка и лучше я бы направил данные средства на погашение реального долга, чем данного процента, который произошел по нелепой случайности. Менеджером в онлайн чате мне был дан отказ в данной услуге, но создали обращение под номером А2202080632. Я прошу пойти навстречу и помочь мне в данной проблеме. Я знаю, что для вашего банка это технически возможно. Я наслышан как вы прощаете реальным должникам долги от 30 до 70%, которые не особо рвутся их оплачивать. Я же не являюсь нелояльным клиентом и всегда все вовремя платил и сотрудничал с вами на протяжении 10 лет. Всегда считал вас одним из лучших банков, который на стороне своих клиентов. Так покажите это на данном примере - я уверен, что это возможно. Не дайте усомниться в Вас. Ведь для вас это "капля в море" и мы с вами ни раз еще посотрудничаем. Готов рассмотреть разные варианты решения данной ситуации. Отзыв о лояльности и отношении банка к своим постоянным, многолетним клиентам. Сегодня для тебя куча предложений - завтра, когда вам нужна будет помощь от своего любимого банка, то не факт, что он вам поможет (служба поддержки не особо была заинтересована в решении ситуации). Посмотрим, чем закончится моя история и все такой же ли Альфа Банк мой любимый банк. Напишу ниже о решении...