Вводят в заблуждение прямо в офисе

Очень расстроен выходкой банка. Приехал в офис банка на м. Беляево для получения зарплатной карты. Консультант, который занимался моим вопросом предложил оформить мне ещё одну кредитную карту. Сказал, что от банка есть предложение по кредитной карте с бесплатным обслуживанием от 3х лет. Т.к. у меня уже была их карта с платным обслуживанием. Я спросил можно ли будет закрыть мою текущую карту с помощью новой (перезакинуть средства с одной карты на другую). На это операционист заявил, что не можно, а нужно.(Якобы чтобы не списались средства за обслуживание по старой карте). Я спросил какие условия по новой карте с бесплатным обслуживанием, на что консультант мне сказал, что условия точно такие же, как и по старой карте но с бесплатным обслуживанием на 3 года. Естественно я согласился получить новую карту, т.к. это выгоднее. Стоит отметить, что меня интересует выдача наличных по карте без комиссии и процентов в рамках льготного периода. Так было по старой карте. Далее консультант сказал, что сейчас после получения новой кредитной карты мне нужно снять с неё деньги в банкомате, закинуть деньги на старую карту, подождать пока обработается пополнение и закрыть старую карту.  Я всё сделал по рекомендации операциониста. Через несколько дней я зашел в приложение Альфа банка и обнаружил, что у меня по новой карте начисляются проценты! То есть по новой карте, как я потом уже выяснил в чате, нет льготного периода на снятие наличных(как обычно у меня было на старой карте до 50 000 руб. /мес.). Это была единственная причина пользования этой картой. Консультант в офисе с улыбкой на лице ввёл меня в заблуждение, хотя я у него спросил про условия, порекомендовал снять деньги, зная что у меня будут начисляться проценты. Когда я всё понял, был в шоке, но и на этом они не остановились. Когда я попросил в чате зафиксировать претензию по данному вопросу, мне несколько раз было сказано, что претензия будет не обоснована. Т.е. мне пришлось умолять ещё и претензию сделать. Получение карты было 03.02.2022, претензия была 08.02.2022, ответа от банка нет. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Буду закрывать все карты и переводить зарплатный проект в другой банк.