Встреча с представителем по получению карты

Доброго времени суток. 11.02 была назначена встреча на получение дебетовой карты в связи с истечением срока действия в период времени 20:00-22:00. В 17:00 я связалась с представителем подтвердить встречу на что была безумно удивлена. Мне ответил мужчина «встречи не будет, хорошего дня» и сброшен звонок. Я позвонила в поддержку банка, мне ответила девушка и сказала, что никакой информации об отмене встречи нет, она свяжется с представителем и мне перезвонит. Перезвонила мне через 10 минут и сказала, что действительно встреча отменена, представитель плохо себя чувствует и мне назначат другого человека и встреча точно в назначенный период времени состоится. Через пол часа мне звонит курьер и говорит, что он сейчас подъедет, время на тот момент было 18:10 (мной время было установлено после 20:00), я сказала, что нахожусь не дома, мы с ним договорились на 22:00, он спросил номер квартиры и парадную, подтвердил встречу и звонок был завершён. В 18:23 мне приходит смс, что встреча отменена, мы вам перезвоним. Я в шоке с отношения курьера на назначенные договорённости. Я позвонила в поддержку и девушка сказала, что уточнит этот вопрос и перезвонит. В чате приходит смс, что до меня не удалось дозвониться, встреча действительно отменена, назначьте другую. Естественно в этот день уже встречу назначить нельзя, а планы были построены. Я прошу девушку в чате направить мне ссылку и я сама назначу удобный для меня день, на что получила безумно шокирующий ответ - «не могу направить вам ссылку, ваша встреча назначена на 16.02 в 11:00». КАКИМ ОБРАЗОМ человек не спросив моего разрешения назначил ее в будний день, когда есть работа. Когда мне пришлось перейти на грубый разговор в чате с вашим сотрудником, вдруг появились дни выбора встречи и предложена встреча на сегодня в 18:00. Представитель естественно ещё не звонил, даже не знаю уже состоится ли она. Я являюсь постоянным клиентом банка и долгое время пользуюсь вашим сервисом, на что уже не уверена хочу ли продолжить с вами дальнейшее сотрудничество. Стоит ли продлевать свою карту, когда есть более лояльные банки с приятным сервисным обслуживанием. Я прошу обратить внимание на обучение ваших сотрудников и навести порядок в своём ЛУЧШЕМ банке. Отвратительное о вас впечатление осталось!