Сервис — дно

12.02.2022 15:55
5600
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Заказал дебетовую карту «Максимум +» на сайте 03.02.2022, отзвонились, что пластик выдается неименной по факту прихода в офис. Ок, 05.02.2022 приезжаю в офис на Петроградской, выдают договор, в котором прописано, что банк и всякие в виде 3-их лиц могут слать рекламу. Вычеркнул пункт, консультант завелась, что тогда банк не будет со мной взаимодействовать. Ок, вернули, ибо ими займутся блокировщики рекламы. Все подписали, тут оказывается, что пластика в наличии нет и не будет, должны были на горячей линии предупредить, что ездить придется дважды. Не предупредили. Именной пластик сделали 3 дня. Сегодня, 12.05.2022 приезжаю в банк, не работает электронная очередь. Ок, отстояв очередь к консультанту, оказывается, что пластик выдают в кассе. Ок, стою очередь в кассу. Выдают пластик без конвертов, без какой-либо защиты(!), просто тупо голая карта, которую сначала кассир потрогала, повводила данные, потом консультант потрогала, карту активировала. Уровень безопасности пробивает дно. Карты тупо лежат стопочкой. Теперь абстрактный пример: открываем акцию на карту со ставкой, превышающей ставку ЦБ. Берём 50 карточек, переписываем все данные + CVC. С каждой берем по 5к рублей, которые в условиях для повышения ставки. 50шт*5к=250к рублей с одного филиала за неделю. Допустим, на картах лежит не только 5к, но и еще 100к рублей. 50шт*105к рублей=5млн 250к рублей с одного филиала в неделю. Допустим, у нас 3 филиала, значит почти 16млн за неделю. Берем, говорим, что клиенты сами переводили, ведь введен CVC, операция подтверждена, профит. Стремно как-то пользоваться картой теперь, скорее всего закрою :) Стоит отметить, что консультант в офисе предупредила, что смски платные через два месяца и предложила сразу отключить, за это +1 балл.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-13T12:13:52+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-02-17T12:53:03+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Ваш отзыв о взаимодействии с Банком не остался без внимания, информация направлена руководителю подразделения. Дополнительно отмечу, что в день обращения в офис Клиент может получить неименную карту, именная карта изготавливается в течение 3 дней. Хранение и выдача карт осуществляется Банком в соответствии с Положениями Банка России и внутренними правилами Банка. Сожалею, что в ходе нашего сотрудничества возникло недопонимание и надеюсь, что, оценив преимущества карты, Вы останетесь Клиентом Банка. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Помогли решить проблему с акцией

Оценка 5

13.09.26 Обратилась в чат в приложении банка ОТП, помогли решить вопрос с начислением акции приведи друга. Не отображались бонусные рубли, как у меня, так и друга. Дали полную... Читать полностью

13.09.2026

Кэшбеки

Оценка 5

Добрый день. Недавно стала пользоваться дебетовой картой от ОТП банка. Понравилась заманчивая система кэшбеков. Оплатила раз, оплатила два. Никаких начисьений за покупки не... Читать полностью

12.09.2026

Пин-код без звонков

Оценка 5

12 сентября 2026г. в 20:39, я обратилась в чат поддержки ОТП-Банка, чтобы узнать, как поменять пин-код дебетовой карты. Оператор Мария оперативно дала четкую инструкцию. Она... Читать полностью

12.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

10 июля я заказала дебетовую карту, 11.09.2026 утром со мной связалась курьер Анастасия и быстро доставила ее, я была немного на другом адресе ( не на том, что в заявке), она вошла... Читать полностью

12.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Карту заказала по ссылке у блогера, которая копит на квартиру в Москве и пользуется всеми возможными способами заработать) Очень быстро оформила заявку, со мной сразу связались... Читать полностью

12.09.2026

Поддержка помогла привязать электронную почту

Оценка 5

Хочу поделиться хорошим опытом обращени в поддержку ОТП Банка. Обратился в чат 11 сентября 2026 года в 18 часов 47 минут. Мне нужно было узнать как привязать электронную почту к... Читать полностью

12.09.2026

Оператор чата помог разобраться с уведомлениями

Оценка 5

Сегодня Обратился в чат поддержки ОТП Банка по вопросу смс-информирования и пуш-уведомлений. В приложении отображалась услуга «Уведомления 99 ₽/мес», и было не совсем понятно... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка