Клиентоориентированность банка Совкомбанк

Здравствуйте,хочу оставить отзыв о карте Халва,точнее о нестандартной ситуации которая возникла,и чем она закончилась. Являюсь обладателем карты Халва уже года четыре может чуть больше.Мне ее посоветовал друг и скинул свою ссылку по рефералке,по которой оба получили 500руб.Начало однозначно понравилось,затем в самом начале были условия ,что расплачиваясь телефоном (Гугл пей) при трате 10тыс в месяц был кешбек у партнёров 6процентов.Я активно пользовался этим банком довольно долго,в среднем получа по 1000 кешбека в месяц. Потом условия немного поменялись и я о карте немного забыл.Но плюс к кешбеку там ещё копится уровень.Вспомнил я о карте недавно,уровень немного снизили(за неиспользование).Я решил под Новый Год купить себе подарок и оплатил его заемными средствами в маркет плейсе Озон,применив уровень который продлевает бесплатную рассрочку.Конкретно взял видеокарту с Озон глобал за 110тыс,и применил уровень с подпиской 10,и условия вышли около 7тыс в месяц с беспроцентной рассрочкой.Согласитесь неплохо. Но радость была недолгой,Озон вернул деньги пояснив что товара у продавца в наличии нет.И естественно уровень свой в Халве я тоже потерял.Теперь собственно причина отзыва. Я естественно написал в онлайн чате мобильного приложения Совкомбанк,и описал ситуацию,оператор создал обращение,и ответ пришел через полдня,знаете какой?Правильно сухо написали, что это мои проблемы и уровень мне не вернут. Я конечно же был совершенно не согласен с такой ситуацией. Позвонил на горячую линию и все подробно объяснил оператору,он создал обращение,но я ещё попросил указать в обращении,чтобы со мной лично связались и объяснили мне причину. Мне позвонили на следующей день и попросили меня скинуть в чат переписку с Озоном,чтобы доказать что возврат произошел не по моей вине,я естественно сделал скриншоты и загрузил их в чат.Но так как без подарка я оставаться был не согласен то сделал заказ(игровой ноутбук)за 92тыс. Уровень мне вернули спустя недели две,прислав сообщение в личный кабинет. Я конечно обрадовался.Но затем произошел ещё один курьёз. Промокод я получил,а вот использовать его и применить к этой покупке я не могу,так как прошло время и по условиям та покупка(ноут в Ситилинке) под действие промокода не попадает.Я опять написал в чат и подробно описал ситуацию,справедливо уточнив почему я не могу воспользоваться своими честно заработанными бонусами,меня соединили со специалистом,он прочитал переписку,и составил обращение,на следующий день мне перезвонили и обрадовали,тем что полностью разобрались в ситуации,и пошли мне на встречу,проявив клиентоориентированность,тем самым теперь моя покупка в Ситилинке рассрочка увеличилась на 13 месяцев,сократив платеж. Мои личные впечатления от данного банка Я могу назвать однозначно положительными,банк разбирается в ситуации и принимает справедливые решения(Два раза на моем примере убедился) Рекомендую карту Халва,при грамотном использовании,это действительно уникальный продукт который сочетает в себе и выгодный кешбек(оплата своими средствами у партнёров) и реальную беспроцентную рассрочку с 0 переплатой,ну и рефералочка 500 рублей за открытие.