Стало хуже некуда

Первоначально планировал написать отзыв об ужасной работе приложения: то не работают быстрые переводы в 2022 году, то до сего дня не настроена оплата коммунальных платежей по QR-Коду. Сегодня в очередной раз попытался оплатить платеж за газ по QR-Коду. После сканирования кода высветился список "выберите сервис" - и на два листа наименования счетов банка АО Россия. Потом еще надо заполнить все реквизиты и т.п.  В других приложениях банков (например УБРиР) сразу высвечивается вся платежка, реквизиты, суммы и т.д.  Отмечу, что и раньше в совкомбанке не работала как должно оплата по QR-Коду и мне приходилось переводить деньги на карты других банков и оплачивать. Надоело! Обратился в чат, указал, что возмущен ситуацией и буду писать отзыв на Банки.ру. Переключили на , как я понял потом, ХОЗЯИНА (не меньше он себя считает если позволяет себе в повелительном ключе общаться с клиентами) Александра М-ва - главный специалист клиентского сервиса. первая после приветствия фраза Александра М-ва: "...вы вправе написать свой отзыв где пожелаете, Банк не ограничивает вас в действиях. Деятельность Банка контролируется Центробанком, поэтому все услуги предоставляются в соответствии с действующим законодательством." - это к чему? я пишу , что ваш сервис отстой, а он мне пишет , что разрешает мне дальше жить практически. Далее Александр М-ов уточняет то, что я ранее написал и выслал скрин и повелевает: " отправьте фото реквизитов в чат". А на мой очевидно возмутительный  ответ: "что?!!", хозяин (не иначе) клиентского сервиса понял что хамит и начал сливаться, вспомнил про "пожалуйста" и начал заговаривать зубы. Отмечу, что совкомбанк и раньше косячил ( например писал обращение в 2022 году еле настроили Быстрые платежи"), но как раз служба клиентского сервиса сглаживала углы и не доводила до гневных действий (отзыв в интернете , отказ от работы с банком и т.д.). Я клиент банка очень давно. Привлекли условия вклада если пользоваться Халвой, кэшбэк и т.п. программы лояльности, отзывы знакомых. Сам привел много друзей в банк. Сейчас все сходит на нет: кэшбэк хуже чем в других банках и при меньших условиях их получения; магазинов партнеров все меньше и меньше; вклад - как в простых банках без "плясок с бубном"; программы лояльности , если платить своими деньгами, практически  нет. Теперь еще хамы в клиентсервисе (похоже не сельских ГИБДДшников в отставке). Все мои знакомые утверждают: стало больше рекламы и медийных лиц в ней, а сервис стал хуже!