Беспредел

Никогда не являлась клиентомСбера, но была вынуждена стать им с конца 2021г, по причине перечисления работодателем на неё заработной платы. Всё было в штатном режиме до 10.02.2022, когда вдруг денежные средства на карте «обнулились». Долгов, кредитов, предписаний и соответствующих процессов в настоящее время нет. Зашла в банк-клиент и пришла в ужас, когда увидела откуда-то взявшийся долг в размере 41 883 352, 05 руб. Ниже, на этой же странице, в разделе «Аресты и взыскания» противоречащая информация - «Действующие аресты и взыскания не найдены». Зашла в личный кабинет Госуслуг – долгов нет,  в личный кабинет налогоплательщика – долгов нет, в конце концов, на сайт ФССП – ни-че-го. Позвонила на «горячую линию» банка, но вразумительной информации не получила. 12.02.2022г. пришла в отделение банка. В первую очередь интересовал вопрос, в чем причина «обнуления» моего счета. Сотрудники е смогли четко ответить мне на этот вопрос, хотя было выдвинуто несколько версий: сбой в системе (!!!), возможно у меня процедура банкротства (?!!) и возможно арест ошибочный – нашлась тезка (!!!). Да, процедура банкротства была и благополучно завершена в 2019г (документы предоставила), вопрос, на каком основании банк «заморозил» ДС если НЕТ актуального постановления ФССП? Оснований нет. Вывод – НЕПРАВОМЕРНЫЕ действия банка. Если нашлась-таки тёзка (с моими ФИО это сложно)), но допустим, тогда где же постановление? Можно, конечно, сослаться на ФЗ-252, но постановления НЕТ. Понимаю, сразу копию постановления мне не предоставят, существует некая процедура, но информацию дать должны. Я попросила сделать выписку движения денежных средств, где, как правило, значится, в случае ареста, ФИО пристава, однако в выписке эта информация тоже отсутствовала. Написала требование по разъяснению причин этого инцидента, запросила требование (если оно вообще есть) и немедленную разблокировку счета. Оператор озвучил сроки рассмотрения – 14 календарных дней! Исходя из вышесказанного, возникает вопрос - чья же это вина? Требований ФССП не обнаружено, соответственно это халатность банковского работника? Кстати, зашла в личный кабинет другого банка, всё без проблем. Соответственно укрепляюсь в своём мнении относительно непрофессиональных  и неправомерных действий Сербанка. Уже не говорю о стрессе, который получают люди, обнаруживая подобные сюрпризы в наше и так не очень простое время и невозможность пользоваться заработанными денежными средствами обивая пороги банков в попытках доказать собственную невиновность. Странно, не так ли? БЕСПРЕДЕЛ!