Не понравилось

13.02.2022 19:09
5489
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня обратилась в банк для оформлеия вклада (договор комплексного обслуживания 13****53). Сотрудница банка оформила договор и карту к счету "мой доход". Я специально уточнила у нее о доступе в личный кабинет. Сотрудница подтведила что доступ будет предоставлен. Дома, при регистрации в личном кабинете оказалось что смс с паролем мне не приходят. Обратилась в службу поддержки по телефону. Первый оператор сказал что ограничений нет и предложил перезагрузить сартфон - не помогло. Позвонила второй раз, выяснилось что при оформлении вклада смс информирование не подключено сотрудницей банка по этому мне смс с паролем и не приходят. Вообщем было предложено съездить в офис еще раз. Честно говоря очень разочарована! Видимо поеду туда только для того чтобы закрыть счет и вклад.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-14T09:30:43+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка? 22.02.2022 Оценку засчитываем.
pogryzzz
2022-02-14T10:27:05+03:00
Информация предосталена банку. Также считаю необходимым добавить что единственный сотрудник банка был без маски, по внешнеу виду, насколько я могу судить с ОРВИ!
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-02-17T17:31:01+03:00
Уважаемая Наталья! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Сожалеем, что возникла данная ситуация. На текущую дату смс-информирование подключено. Надеемся на Ваше понимание и уверены, что дальнейшее сотрудничество пройдет только в позитивном ключе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
pogryzzz
2022-02-22T08:48:06+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Разрешили конфликтную обстановку

Оценка 5

Спасибо оператору В*** Илье за оперативный и чёткий ответ по вопросу. Мне начислили % меньше ожидаемого. Я был зол и обратился в поддержку. В чате быстро и вежливо обслужили. Мне... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

01.09. 2026 г. около 14 часов 8 мин по барнаульскому времени я пришёл в Дополнительный офис «Барнаульский № 3» Совкомбанка , расположенный в г. Барнауле по адресу : у.Юрина, д... Читать полностью

02.09.2026

Открытие копилки

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 01.09.2026. время 06.29 позвонил на горячую линию в совкомбанк, у меня был вопрос как правильно открыть копилку , что надо указывать в полях какие галочки... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка