Обман

13.02.2022 19:30
5599
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являлся действующим клиентом Альфы с дебетовой картой. В мобильном приложении увидел рекламу кредитной карты 100 дней без процентов. Особенностью карты было условие что можно снимать наличные до 50000руб. в месяц без комиссии.  Подал заявку и банк одобрил мне карту. Выбрал получение в отделении по адресу: г. Тула, пр-кт Ленина, д.54А.  07.02.2022 приехал в отделение забирать карту, подписал электронные документы но в итоге сказали что карту выдать не могут. Предложили переоформить на идентичную (моментальную, не именную). Т.к. я уже находился в отделении и был заинтересован в получении карты то согласился. Новую карту выдали и заверили что она точно такая же как та на которую я самостоятельно подавал заявку. Я уточнил точно ли могу снимать наличные что бы это было льготной операцией. Мне ответили утвердительно.  Так же мне это подтвердили в чате мобильного приложения. Я с полной уверенностью что выполняю все условия снял 50000 в банкомате. В результате мне начали начисляться % и в процессе разбирательств мне сказали что в итоге карта другая и по ней нет льготного периода на снятие наличных. В результате я потерял время и деньги на начисленных процентах. После такого обмана отношение к банку испорчено, надеюсь кто прочитает отзыв не попадутся на аналогичный обман банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-17T14:59:27+03:00
Уважаемый клиент, по вашему вопросу в банке зарегистрировано обращение A2202131717. Как только решение будет принято - мы уведомим вас по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.
user-40366851710
2022-02-21T22:11:12+03:00
Банк ответил на обращение. Мне были возвращены %. Рад что ситуация разрешилась благополучно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Возврат лишних денег

Оценка 5

Добрый день. 14.08.26 Пополнила счет, на который банк перевел деньги по услуге деньги в рассрочку. Но немного обсчиталась и перевела сумму больше чем надо. 15.08.26 Обратилась в... Читать полностью

03.09.2026

Оперативный возврат комиссии за обслуживание кредитной карты через чат и личный кабинет

Оценка 5

3 сентября 2026 года в истории операций мобильного приложения Альфа-Банка я обнаружил списание комиссии за годовое обслуживание кредитной карты в размере 1190 рублей. Картой я в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка