Невозможно восстановить доступ к личному кабинету без оформления пластиковой карты

14.02.2022 11:50
8083
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, Являюсь клиентом банка уже 4ый год - плачу ипотечный кредит. В общем и целом меня все устраивает, все четко, плачу без просрочек, проблем с банком нет. Но есть одна головная боль - мобильное приложение. в современном мире мы часто меняем мобильные девайсы, а соответственно требуется восстанавливать доступ к мобильному приложению. 2 года назад, после поломки телефона, я уточняла в банке - можно ли как-то дистанционно восстановить доступ, ведь логин  у меня в документах есть, а пароль я помню, но приложение не пропускает. сказали можно - идите в отделение. в отделение(тюбетейка) сказали, что нельзя, только с помощью карты. пришлось открывать карту, платить за ее обслуживание 200 рублей, просто чтобы восстановить доступ.. ну да ладно, оплатила - восстановила - закрыла карту и забыла про ситуацию. но вот опять столкнулась с той же проблемой - сломался телефон, нужно восстанавливать доступ. и вот опять тот же ответ - только открывая карту и платя деньги..  4 года прошло, а банк совсем не развивается! Это какой-то ужас, во всех остальных банках нет проблем с восстановлением доступа, но номеру счета к примеру.. а уж о том, чтобы за это еще и платить, вообще не слыхано!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-15T13:41:27+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, вы направили в банк запрашиваемые им сведения? 12.03.2022 Учитывая дополнения автора в комментарии от 22.02.2022 17:52, засчитываем оценку "1".
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-02-15T10:25:46+03:00
Здравствуйте! Для выяснения обстоятельств по вашему обращению, необходимо уточнить ваши ФИО, дату рождения и номер карты. Информацию можете направить на электронную почту банка feedback@akbars.ru, в теме сообщения написать: "Дополнительная информация по обращению 4522".

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 635
отзыва
1 529
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! При обращение за консультацией на горячую линию банка от 02.09.2026г в 13.37ч хочу отдельно отметить, сотрудник Даниил терпеливо ответил на все уточняющие вопросы... Читать полностью

02.09.2026

Почта

Оценка 5

Сегодня мне захотелось добавить свою электронную почту в профиле мобильного приложения АК Барса ,для более сильной защиты своих финансов.Сама я не знала ,как её добавить и тогда... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв за хорошую работу специалиста контактного центра

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026 я обратилась на горя чую линию Акбарс Банка с вопросом о конвертировании кешбека в рубли. За сентябрь кешбек не был начислен, и какая сумма кешбека должна была... Читать полностью

01.09.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

Часто условия начисления и перечень МСС кодов не отображаются в описании категорий, приходится обращаться в чат за поддержкой оператора. Стабильно обращаюсь к оператору мобильного... Читать полностью

01.09.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Помогли со временем, когда можно установить категории

Оценка 5

Здравствуйте! 26 августа 2026 года я звонила на горячую линию "Ак-Барс"-банка узнать, когда уже можно установить категории кешбека на сентябрь. Мне подсказали, что их уже можно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка