Некомпетентная поддержка

Позвонил в банк, увидев рекламу про новую кредитную карту "Год без %". Чтобы узнать, входит ли снятие наличных в беспроцентный период. ([b]спойлер: Нет, естественно, не входит[/b]) Ведь на сайте-то подробную информацию пойди найди, главное место на странице занимает кнопка "Получить карту"... Первый звонок - оператор Анастасия на вопрос, входит ли снятие наличных в беспроцентный период, ответила утвердительно. А когда я удивленно несколько раз переспросил, повторила: "[u]Да, входит, беспроцентное снятие любых сумм в любых банкоматах мира входит в беспроцентный, он же льготный, период! [/u]У вас остались другие вопросы?" Остались! Но, на просьбу перевести на старшего специалиста Анастасия ответила утвердительно,  и ... положила трубку. Пришлось перезванивать снова, пробираться через очередного вообще ничего не знающего специалиста, который только и смог, что перевести звонок дальше, чтобы добраться до (третьего по счёту) сотрудника, который смог внятно объяснить условия. [b]Поскольку очевидно, что сотрудники горячей линии не могут не знать условия нового, активно продвигаемого по всем медиа, продукта, а руководитель службы поддержки никогда не выпустит на линию некомпетентного специалиста, напрашивается простой вывод, что описанная ситуация означает намеренное введение потенциального клиента в заблуждение. Чтобы он оформил карту в банке, основываясь на предоставленной ложной информации, а потом обивал пороги отделений или вот так же общался с некомпетентной поддержкой в безуспешных попытках вернуть потерянные деньги...[/b] Интересно, а вести бизнес, не основанный на обмане клиентов, это так сложно? P.S. У "щедрого" Альфа-Банка, в отличие от остальных, даже нет бесплатного 800-го номера для звонков из Москвы. Так что за получение описанной выше ложной информации приходится ещё и платить.