Вымогательство персональных данных в неправомерных размерах

14.02.2022 16:30
4159
Оценка
2
Отзыв проверен
Получал в отделении банка неименную дебетную карту. Для этого вынужден был подписать согласие на обработку персональных данных, в котором уже были помечены пункты с согласием на рассылку спама как самим банком, так и его партнерами, операторами и всеми кто мимо проходил, а также с получением моей кредитной истории, данных пенсионного фонда и еще куча всего, не имеющего отношения к использованию [b]дебетной [/b]карты. Конкретно считаю неправомерным требовать согласие по п.п. 1.2, 1.3, 1.6, 1.7 и п.2 Анкеты. Однако операционист банка сказала, что программа настроена так, что она не имеет возможности изменить (снять) галочки ни в одном из пунктов, и управляющая отделением подтвердила ее слова. Тоже самое касалось и пункта о согласии с платным СМС информированием, которое заранее проставлено в договоре и не редактируется. Также меня пытались сфотографировать в офисе, ссылаясь на какие-то внутренние инструкции, которые очевидно противозаконны, ибо биометрия предоставляется банку только с согласия клиента. В результате сотрудница банка приняла у меня заявление об отзыве согласия по указанным пунктам и отменила СМС информирование, т.е. к ней претензий у меня нет, но сам подход к процедуре оформления в данном банке считаю безобразием и грубым нарушением закона о Персональных данных.  PS. Думаю этому банку ваще пофиг на этот закон, т.к. я ночью оформил заявку на карту на сайте банка, а уже утром последовало 4 спам звонка от разных "партнеров". "Совпадение - не думаю)". Т.е. либо сайт дырявый, либо сливают админы или сам банк. Но это к делу не пришъешь, поэтому за скобки.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-02-24T14:15:37+03:00
Уважаемый Андрей! спасибо за Ваш отзыв. Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за информацию о качестве обслуживания сотрудниками АО «ОТП Банка». Мы стараемся уделять особое внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому конструктивная критика и Ваши рекомендации очень важны для нас в целях организации наиболее высокого уровня обслуживания. Оформление банковских продуктов проходит по стандартной процедуре, в соответствии с утвержденным в Банке регламентом, который включает в себя подписание Клиентом согласия на обработку его персональных данных и фотографирование Клиента. Понимаю, что это может вызвать определенное сопротивление со стороны Клиента, однако на текущий момент изменения в регламент вноситься не планируются. Банк сообщает об исполнении Вашего заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных. При этом Банк может продолжить обрабатывать Ваши персональные данные в случае наличия оснований, предусмотренных законодательством (в том числе при наличии у Вас действующего договора с Банком, а также в течение определенного законодательством срока после его прекращения). Также Ваши данные исключены из рекламной рассылки Банка. Банк всегда старается поддерживать высокие стандарты обслуживания, и мы благодарим Вас за высказанные замечания. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Помогли решить проблему с акцией

Оценка 5

13.09.26 Обратилась в чат в приложении банка ОТП, помогли решить вопрос с начислением акции приведи друга. Не отображались бонусные рубли, как у меня, так и друга. Дали полную... Читать полностью

13.09.2026

Кэшбеки

Оценка 5

Добрый день. Недавно стала пользоваться дебетовой картой от ОТП банка. Понравилась заманчивая система кэшбеков. Оплатила раз, оплатила два. Никаких начисьений за покупки не... Читать полностью

12.09.2026

Пин-код без звонков

Оценка 5

12 сентября 2026г. в 20:39, я обратилась в чат поддержки ОТП-Банка, чтобы узнать, как поменять пин-код дебетовой карты. Оператор Мария оперативно дала четкую инструкцию. Она... Читать полностью

12.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

10 июля я заказала дебетовую карту, 11.09.2026 утром со мной связалась курьер Анастасия и быстро доставила ее, я была немного на другом адресе ( не на том, что в заявке), она вошла... Читать полностью

12.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Карту заказала по ссылке у блогера, которая копит на квартиру в Москве и пользуется всеми возможными способами заработать) Очень быстро оформила заявку, со мной сразу связались... Читать полностью

12.09.2026

Поддержка помогла привязать электронную почту

Оценка 5

Хочу поделиться хорошим опытом обращени в поддержку ОТП Банка. Обратился в чат 11 сентября 2026 года в 18 часов 47 минут. Мне нужно было узнать как привязать электронную почту к... Читать полностью

12.09.2026

Оператор чата помог разобраться с уведомлениями

Оценка 5

Сегодня Обратился в чат поддержки ОТП Банка по вопросу смс-информирования и пуш-уведомлений. В приложении отображалась услуга «Уведомления 99 ₽/мес», и было не совсем понятно... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка