Не решают вопросы ни через какие каналы связи

14.02.2022 16:56
4157
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк мусолил меня две недели. Сначала якобы активировали карту, но оказалось что ее нельзя активировать, только получать по почте, сказали отправили, прошло две недели, оказалось, что она не отправилась. порекомендовали оформить новую. Ок. При пополнении баланса мобильного, мне просто ЗАБЛОКИРОВАЛИ доступ в мобильный банк. Мой вопрос никак не хотят решать. До поддержки я дозванивалась два дня, кое-как дозвонилась, в итоге просто бросили трубку. Приехала в отделение, там мне сказали, что ничем помочь не могут, только звонить в банк. А КАК вам звонить, если не дозвониться? Хотя при входе в мобильный банк написано, что я могу решить этот вопрос в отделении. Более того, в 2ГИС написано что отделение работает в субботу, по факту-нет. Я просто два дня каталась на другой конец города впустую. Как мне решить этот вопрос? Я сейчас не могу совершать платежи по кредиту и смотреть дату платежа и данные карты, потому что просто заблокировано приложение. Это просто вопиющий случай. Я такого ни в одном банке не видела. Как будто банк до сих пор в каменном веке и технологии до них не дошли. После 18-00 допуск к банкомату только при наличии пластиковой карты, это в то время когда у всех карты в телефонах.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-02-19T17:51:10+03:00
Уважаемая Неля! спасибо за Ваш отзыв. Ваш личный кабинет Мобильного банка разблокирован, и я вижу, что уже 18.02.2022 Вы успешно воспользовались приложением. Приношу свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Активация кредитной карты

Оценка 5

Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с... Читать полностью

12.09.2026

Хочу похвалить ОТП банк

Оценка 5

11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об... Читать полностью

12.09.2026

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка