Обман в акции

Здравствуйте.В конце января заметил, что у Альфа-Банка есть акция повышенного кэшбэка, как предложение от партнёра, в сети супермаркетов Vprok.ru Перекрёсток.Прежде чем принять участие в акции я проконсультировался в телефонном центре Банка.В условиях акции в пункте 3.3 написано (цитирую): "Начисление предусмотренных Акцией Партнера Альфа-Баллов на Бонусный счет, открытый в рамках Правил Программы Реверсивный Cashback, производится Банком в течение 10 дней с даты окончания календарного месяца, в котором проводились Расходные операции. "Одну единственную операцию, которой достаточно для получения максимального вознаграждения по акции, я совершил 29.01.10.02 я ожидал начисления кэшбэка, заодно в этот же день дополнительно позвонил в телефонный центр Банка, где мне подтвердили, что зачисление будет 10.02.Но зачисления не произошло...11.02 я позвонил в телефонный центр и меня попросили составить обращение самостоятельно. Обращение я составил в этот же день. От Банка пришло сообщение о том, что они всё проверят в течении двух дней.В итоге 14.02 мне приходит ответ, что кэшбэк от партнёра начисляется в течении 90 дней с момента окончания акции, а акция заканчивается 28.02...Либо Банк врёт в условиях акции, либо сотрудники, которые ответили на обращение (ещё и с задержкой), отвечают шаблонами и не уделяют достаточного внимания каждому обращению.В любом случае - бонусы мне так и не начислили. А если бы их начислили вовремя, то они уже лежали бы на накопительном счёту и потихоньку росли.Из-за ужасной работы Банка я вынужден трать время и нервы на то, чтобы получить обещенные Банком деньги...Вопрос к Банку:Некорректно написаны условия акции или некорректно был предоставлен ответ сотрудников на обращение?