Незаконная блокировка карты

15.02.2022 11:23
5699
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10 февраля при  попытке оплаты по карте обнаружил, что карта заблокирована.  Захожу в Сбербанк онлайн. Там указано, что долг по моей карте 41 миллион рублей, при этом в детализации задолженностей записи отсутствуют. Там же совет посмотреть задолженности на сайте судебных приставов. Захожу на сайт судебных приставов - задолженностей нет. Звоню в Сбербанк. Там мне сказали, что заявление приняли, срок ответа - 2 недели (!!!). После чего получаю СМС с сообщением, что мои счета и карты были заблокированы по техническим причинам. На следующий день получаю СМС следующего содержания: "Ваши карты и счета разблокированы.  Примите, пожалуйста, наши извинения".  Захожу на Сбербанк онлайн - карта заблокирована. Звоню в колл-центр. Мне говорят, ждите. С тех пор прошло  4 (ЧЕТЫРЕ) дня!!! Карта до сих пор заблокирована. Еще несколько раз звонил в Сбербанк. По телефону, кроме совета подождать, я ничего не услышал. При этом карта зарплатная. У меня острая необходимость воспользоваться моими деньгами, которые банк до сих пор незаконно удерживает. Интересно, до каких пор этот произвол будет продолжаться??? Никому не советую пользоваться услугами Сбербанка и изучаю возможности перевести свои средства в другой банк.
Сбербанк
Сбербанк
2022-02-17T13:15:46+03:00
Здравствуйте! Это произошло по техническим причинам, сейчас ограничения сняли. Извините за неудобства. Прошу отметить решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-90957270846
2022-02-16T12:27:29+03:00
Спасибо! Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка