Пользуются моими деньгами!

Здравствуйте! 07.02.22года в отделении  г. Челябинска, ул. Плеханова д45, написал заявление на закрытие карточного счета, и перевод своих ДС на свой же счет в другом банке, мне сказали ждите от 3-5раб дней, перевод будет осуществлен, прошло 3 дня я позвонил на горячую линию, мне сказали ваш перевод находится в обработке, на следующий день т.е. 11.02.2022 пришел в отделение, мне сказали что в переводе отказано, я попросил дать отказ в письменном виде, на что мне ответили: не выдаем. я переписал заявление на закрытие счета и всех продуктов этого банка в этот же день, так как в копии предыдущего заявления не поставили отметку: Принято! и на новом не хотела менеджер банка ставить с ответом: я только принимаю бумажки, но с горем пополам поставила подпись и печать, так как без них ими только подтереться можно. так вот по п. 8.4. Правил открытия и обслуживания текущих счетов физических лиц в БанкПАО КБ «УБРиР»», Банк закрывает Счет Клиента в установленном порядке. Остаток средств, находящихся на Счете Клиента, не позднее следующего Рабочего дня после получения Банком соответствующего письменного заявления Клиента, выдается Клиенту, либо, по его указанию, перечисляется Банком на другой счет. Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора (п. 11 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 19.04.1999 № 5). В силу п. 5 ст. 859 Гражданского кодекса РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет[b] не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.[/b] так что мои деньги удерживают практически силой и в наглую ими пользуются и обогащают свои карманы! прошу помочь мне с этим вопросом!